Він видавав афроамериканцям і латиноамериканцям позики під вищі відсотки, аніж клієнтам з європейською зовнішністю. В 2004-2008 роках від таких дій постраждали близько 200 тисяч позичальників.
Керівництво Bank of America погодилося врегулювати випадки расистської політики Countrywide, в тому числі і ті, які мали місце до того, як банк купив іпотечну компанію в середині 2008 року.
Тоді топ-менеджмент Bank of America сподівався, що придбана за низькою ціною компанія в майбутньому принесе прибуток, але після кризи її активи знецінилися ще більше.