Превысил лимит на карте: как действовать в такой ситуации за границей

Напомним, что Нацбанк установил границу на сумму, которую могут потратить украинцы за рубежом. Это 100 тысяч гривен в одном банке при расчете и снятии наличных денег.

Читайте также Отключения света все еще продолжаются: увеличился ли спрос на наличные деньги

Потратил всего 20 тысяч – лимит уже иссяк.

По данным "Минфина", клиенты украинских банков сталкиваются с проблемами с расчетом за рубежом. К примеру, человек не мог расплатиться за проживание в отеле на сумму 20 тысяч гривен. Операцию отменяло по технической причине. Совершив с 5 попытки оплату, транзакция удалась.

Однако на следующий день рассчитаться картой было невозможно, ведь лицо якобы достигло лимита.

Как оказалось, банк суммировал по карте как успешные транзакции, так и отказы. В общем получилось так, что человек достиг 100 тысяч лимита, но фактически потратил всего 20 тысяч гривен.

Но даже после выяснения проблемы банк отказался восстановить остаток в 80 тысяч гривен клиенту. Причиной стало то, что НБУ могли оштрафовать банк из-за несоблюдения требований.

Возможно, за границей возникли проблемы со связью или с платежным терминалом в отеле. Дело в том, что блокировка карточных операций может "висеть", пока с конкретного POS-терминала не произойдет выгрузка данных по всем транзакциям. На выгрузку нужно время, и до его проведения ни банк, ни платежная система (VISA, MasterCard) не могут отличить отказы в операциях от фактически произведенной оплаты,
– объясняет Александр Карпов, директор Украинской межбанковской Ассоциации членов платежных систем ЭМА.

То есть пока все данные не будут выгружены и собраны вместе, банк не может быть уверен, человек потратил лимит или нет. На выяснение могут уйти недели.

Что делать в таких ситуациях

• Для начала позвоните в службу поддержки банка. Объясните проблему. Но вам следует знать, что на это может уйти несколько дней.
• Чтобы избежать схожих ситуаций с лимитом, старайтесь делать паузу между транзакциями, а не сразу производить оплату по оплате.

Обратите внимание Сможет ли доллар вернуться до 30 гривен после войны

• Перед большой покупкой войдите в приложение банка и проверьте свой лимит. При необходимости увеличьте его, если вам разрешено управлять лимитами.
• Всегда имейте дополнительную карту при себе, ведь каждый банк считает только свои 100 тысяч лимита для каждого клиента.

Помощь через "Приватбанк"

Украинцы, пострадавшие от войны, могут получать помощь от чешской благотворительной организации. Размер помощи составляет 2 220 гривен на одного человека в течение 3 месяцев. Получить выплаты могут:

• вынужденно перемещенные лица из зоны боевых действий,
• лица, потерявшие или у которых повреждено жилье,
• лица, проживающие вблизи линии фронта,
• люди, придающие убежище для ВПЛ.