Как производства, которые делают ставку на контроль качества, становятся символом успешной промышленности Украины и соответствуют ожиданиям и желаниям потребителей, рассказывает 24 Канал со ссылкой на исследование Deloitte Ukraine.
Интересно Экономика устойчивого производства: как украинский бизнес переходит на зеленые стандарты
Как ответственность перед потребителем становится секретом успеха?
Украинская промышленность постепенно переходит от количества к качеству. Ведь требования диктует потребитель: он ожидает не только доступной цены от производителя, а прежде всего стабильности, безопасности и доверия к бренду.
Как следствие, конкуренция между производствами превращается в конкуренцию стандартов и принципов. Исследования показывают:
- украинцы готовы платить больше за качество и социальную ответственность бренда;
- они покупают реже, но готовы из-за этого потратить на покупки больше;
- потребители продолжают все больше учитывать социальную ответственность бизнесов при выборе продукта.
Потребители выбирают бренды к которым они более лояльны / Фото Shutterstock
И именно эти факторы становятся настоящим секретом успеха украинского производства. В то же время украинские бренды сейчас ярко воплощают эту тенденцию на практике: контроль и ответственность могут быть конкурентным преимуществом, а не только требованием.
Так может ли быть высокое качество национальной стратегией успеха?
Ответ однозначный: да. Именно системный подход к качеству определяет секреты успеха украинского производства и проявляется в нескольких ключевых направлениях:
- Ориентирование на качество, а не только на объем
В современном производстве ключевым преимуществом становится не количество единиц, а стабильное качество каждой единицы продукции. Когда предприятие гарантирует, что продукт одинаковый из партии в партию – это формирует у потребителей доверие.
- Контроль на каждом этапе
По данным Kantar, стабильное качество продукции формирует доверие потребителя. Итак, при выборе между различными брендами в разном ценовом диапазоне, клиенты скорее предпочитают тот, к которому лояльны.
Поэтому все от сырья до упаковки должно быть под четким контролем. Например: поставщики отбираются по критериям качества, осуществляются лабораторные проверки партий, внедряются автоматизированные системы контроля параметров производства.
- Человеческий фактор и культура качества
Технологии играют важную роль, но даже самое современное оборудование не даст ожидаемого результата без людей, которые ответственно относятся к каждому этапу производства.
Именно поэтому успешные украинские предприятия инвестируют в обучение персонала, повышение квалификации и формирование культуры, где качество становится неотъемлемой частью стиля работы.
- Инновации, экологичность и ответственность
По результатам исследования “Органической инициативы”, потребители все чаще обращают внимание на то, как именно создан продукт. Поэтому производитель, который демонстрирует ответственность и экологичность, получает дополнительную ценность для рынка.