Як виробництва, які роблять ставку на контроль якості, стають символом успішної промисловості України та відповідають очікуванням та бажанням споживачів, розповідає 24 Канал з посиланням на дослідження Deloitte Ukraine.
Цікаво Економіка сталого виробництва: як український бізнес переходить на зелені стандарти
Як відповідальність перед споживачем стає секретом успіху?
Українська промисловість поступово переходить від кількості до якості. Адже вимоги диктує споживач: він очікує не лише доступної ціни від виробника, а передусім стабільності, безпечності та довіри до бренду.
Як наслідок, конкуренція між виробництвами перетворюється на конкуренцію стандартів та принципів. Дослідження показують:
- українці готові платити більше за якість та соціальну відповідальність бренду;
- вони купують рідше, але готові через це витратити на покупки більше;
- споживачі продовжують все більше зважати на соціальну відповідальність бізнесів при виборі продукту.
Споживачі обирають бренди до яких вони більш лояльні / Фото Shutterstock
І саме ці фактори стають справжнім секретом успіху українського виробництва. Водночас українські бренди нині яскраво втілюють цю тенденцію на практиці: контроль й відповідальність можуть бути конкурентною перевагою, а не лише вимогою.
То чи може бути висока якість національною стратегією успіху?
Відповідь однозначна: так. Саме системний підхід до якості визначає секрети успіху українського виробництва та проявляється у декількох ключових напрямках:
- Орієнтування на якість, а не лише на обсяг
У сучасному виробництві ключовою перевагою стає не кількість одиниць, а стабільна якість кожної одиниці продукції. Коли підприємство гарантує, що продукт однаковий із партії в партію – це формує у споживачів довіру.
- Контроль на кожному етапі
За даними Kantar, стабільна якість продукції формує довіру споживача. Отже, при виборі між різними брендами у різному ціновому діапазоні, клієнти радше надають перевагу тому, до якого лояльні.
Тому все від сировини до пакування повинно бути під чітким контролем. Наприклад: постачальники відбираються за критеріями якості, здійснюються лабораторні перевірки партій, впроваджуються автоматизовані системи контролю параметрів виробництва.
- Людський чинник та культура якості
Технології відіграють важливу роль, але навіть найсучасніше обладнання не дасть очікуваного результату без людей, які відповідально ставляться до кожного етапу виробництва.
Саме тому успішні українські підприємства інвестують у навчання персоналу, підвищення кваліфікації та формування культури, де якість стає невід’ємною частиною стилю роботи.
- Інновації, екологічність та відповідальність
За результатами дослідження “Органічної ініціативи”, споживачі все частіше звертають увагу на те, як саме створено продукт. Тому виробник, який демонструє відповідальність та екологічність, отримує додаткову цінність для ринку.