"Новая почта" отказалась компенсировать 4 тыс. долларов за потерянную посылку: объясняем почему

Хотя реальная стоимость вещи, которая была в коробке, составляет 4 тысячи долларов. Это было устройство для добычи криптовалюты Asic-майнер.

Другой инцидент Взорвались почтоматы "Новой почты" в Киеве и Одессе: фото

Машина "Новой почты" просто сгорела

Максим С. приобрел его на сайте Alibaba и отправил устройство из Запорожья в Киев. Но посылка не дошла – произошла авария и машина "Новой почты" сгорела вместе со всеми пакетами.

В своей заметке на странице в фейсбуке Максим С. сообщил, что посылку оценил минимально, потому что раньше никаких проблем с доставкой не было.

Отправлен был Asic-майнер стоимостью 4 тысячи долларов. Оценен он был мной минимально, потому что проблем никогда не возникало– написал клиент.

Когда посылка не дошла до получателя, то мужчина обратился на горячую линию. Там ему ответили, что посылка исчезла, а затем сообщили, что она сгорела вместе с машиной.

Что ответили на претензию клиента

Клиент написал претензию и потребовал компенсировать ему реальную стоимость товара. Однако компания отказалась выплачивать такую сумму и предложила всего 200 гривен, что равно объявленной стоимости посылки.

Такая компенсация предусмотрена публичным договором о предоставлении услуг "Новой почтой".

Претензия Максима С. / Скриншот

Компенсируют всем клиентам утрату груза

В комментариях к публикации Максима С. компания написала, что компенсирует всем клиентам утрату груза в соответствии с объявленной стоимостью.

Через некоторое время представитель компании написал, что компенсацию клиенту выплатят, однако не уточнил, в каком именно размере. А сама публикация с фейсбука была удалена.

С клиентом связались в индивидуальном порядке и сообщили решение– отметили в компании.

Чем закончилась история – неизвестно

Чем закончилась эта история и почему клиент удалил пост, в "Новой почте" не сообщили, мол, им нечего добавить к той информации, которая уже есть в СМИ.

Редакция сайта 24 канала обратилась к Максиму С. Он ответил, что этот вопрос решил с "Новой почтой" и не имеет претензий.