Что предусматривает Соглашение о запуске системы экстренной помощи 112?
В Украине по решению Верховной Рады и благодаря соглашению с международными партнерами будут созданы современная ИТ-инфраструктура и сеть колл-центров. По одному номеру люди смогут обращаться, чтобы вызвать экстренные службы. В то же время, как говорится в законопроекте №0364, внедрение такой системы приблизит украинские цифровые службы реагирования к общеевропейским стандартам.
Смотрите также "Спроси у МВД": 24 Канал и Министерство внутренних дел Украины запускают совместный проект
Законопроект ратифицировала Верховная Рада на заседании 12 марта. Согласно договоренностям чиновников с партнерами, Украина получит 40 миллионов евро кредита, чтобы можно было развернуть единый телефонный номер 112.
Система фактически будет объединять работу спасателей, полиции, экстренной медицины и аварийных газовых служб.
В пояснительной записке глава Министерства внутренних дел Игорь Клименко отметил, что внедрение системы действительно должно обеспечить надлежащую скорость реагирования служб на ситуации, которые угрожают здоровью, жизни, имуществу граждан, окружающей природной среде, общественному порядку и тому подобное. Средства на проект предоставит Европейский инвестиционный банк.
Кроме того, Клименко рассказал, что в Украине уже работает мобильное приложение 112 Ukraine, которое получило важные обновления. Теперь граждане, которые имеют нарушения слуха или речи, имеют возможность обратиться по видео к оператору на жестовом языке.
Люди с инвалидностью смогут вызвать экстренные службы через приложение 112 Ukraine / Инфографика МВД
Также отныне автоматически будет передаваться геолокация места чрезвычайного происшествия в Службу 112. Это необходимо, чтобы иметь точные координаты, куда должны приехать спецслужбы.
Глава МВД подытожил, что с момента запуска приложения поступило уже более 9,2 тысячи обращений от граждан.
Что известно о создании единого номера экстренной помощи?
Еще в 2022 году в Украине ввели единый номер экстренной помощи – 112. Это система, которая объединяет вызов различных служб: полиции, спасателей, скорой помощи и других служб реагирования. То есть вместо отдельных номеров 101, 102 или 103 человек сможет набрать один номер и оператор сам передаст информацию соответствующим службам.
Система позволяет быстрее координировать работу экстренных служб. После звонка оператор оценивает ситуацию и может одновременно направить на место происшествия несколько служб.
Автоматически определяется место пребывания абонента. Кроме того, система может объединять несколько звонков из одной локации в одно событие, во избежание дублирования сообщений.