Чем удивляет первый мобильный банк Monobank: тарифы и сервис

11 декабря 2017, 20:01

Monobank запустили в Украине в ноябре после определенного периода бета-тестирования. Чем заинтересовал пользователей первый в Украине мобильный банк, какие различия в обслуживании, какие выгоды и тарифы он обещает и в чем его риски, – выясняли журналисты сайта "24".

Новый мобильный банк — проект Fintech Band, который запустили Дмитрий Дубилет, Олег Гороховский и Михаил Рогальский, экс-топ-менеджеры "ПриватБанка". Сейчас эмитентом карточек Monobank выступил Universal Bank, аналогичный проект iBox обещают позже запуститить с iBox Bank.

С 17 октября по 22 ноября Monobank работал в режиме бета-тестирования. За это время в сети уже немало отзывов, благодарностей, конструктивных предложений по улучшению сервиса, и — уже тысячи пользователей.

Статистика результатов бета-тестирования Monobank:
17 000 тестировщиков
6 500 выданных карт, 80% — с кредитным лимитом
больше 150 млн грн лимитов по картам
5 500 + обращений в службу поддержки

Простое оформление

"Магия начинается с первого экрана", — отметил Дмитрий Дубилет. И о простоте оформления карты не поспоришь. Личный опыт автора: заявление на получение подала где-то в 15 часов, через 2 часа (потому что был пользовательский бум, сразу после запуска) получила подтверждение обработки документов и приглашение получить карточку в любое удобное время. Сделала это на следующий день.

Теперь подробнее. Чтобы начать пользоваться Monobankом — нужно установить мобильное приложение (есть для Android и для iPhone). Далее — зайти в это приложение и подать документы, сфотографировав на телефон (паспорт и ИНН, данные система распознает автоматически). Далее заполняете небольшую форму, где предоставляете сведения о своих доходах, для расчета кредитного лимита. Ваши документы обрабатываются — и приходит сообщение с приглашением получить карточку. Сделать это можно самостоятельно, или даже заказать доставку. Правда, пока в некоторых местах карту можно забрать только самостоятельно в одной из точек выдачи.

В точку выдачи карточки нужно прийти с паспортом. Менеджер по телефону находит вас, сверяет паспорт с ранее предоставленными вами копиями, распечатывает документы, вы ставите единственную подпись (совсем нелишне будет прочитать, что именно подписываете) — и вам выдается стильный черный конверт с карточкой. И даже — наклейки с котиком. Просто так, для настроения.

Для использования физической карточки Monobank нужно выйти и зайти в ранее установленное приложение. Там появится вся информация о карте, и вы самостоятельно можете установить кредитный лимит (на основе цифры, которую предварительно, во время оформления, сообщает Monobank).

После этого все операции по карте и вашем счете происходят в мобильном приложении. Офисов и касс в Monobank нет. При этом снимать средства можно в любом банкомате мира, а возвращать потраченные кредитные деньги можно: перечисляя их с другой карты, в сети терминалов и банкоматов банков-партнеров, в кассах отделений Universal Bank.

Лимиты, комиссии и другие приятные цифры

Оформление, обслуживание и доставка карты — бесплатно. При этом — "приятные" лимиты и отсутствие комиссий.

"Кредитные лимиты на карту мы ставим до 100.000 грн, а ставка на кредит ниже, чем у других банков страны. У нас нет отделений, поэтому мы можем себе это позволить. Все платежи/переводы и пополнение телефона — без комиссий. Повторюсь, можем себе позволить", — пояснил Дмитрий Дубилет.

Monobank: тарифы и сравнение с другими банками

Мобильное приложение Monobank

Дмитрий Дубилет уверен, что у создателей Monobank "вышло одно из лучших банковских приложений в мире. Вы даже не представляете, сколько времени и денег мы в него инвестировали".

Приложение удобное и интуитивно понятное. Все "кнопочки" сразу перед глазами. Здесь можно увидеть полный номер своей карты, срок действия карты, CVV — удобно, если физической карты нет под рукой, а нужно оформить заказ в интернете.

В приложении также можно:
- быстро изменить ПИН-код карты;
- настроить запрос ПИН-кода при покупках (всегда или в случае превышения определенной суммы)
- перевести деньги на свою карту Monobank со своей карты ПриватБанк без комиссии.

Кэшбек и рассрочка

Эти "умения" Monobank особо отмечают пользователи. Принцип действия: в приложении ежемесячно можно выбрать 2 категории, по которым можно получать возврат затраченного, процент от суммы покупки. Например, супермаркеты и продукты дают 2% кэшбека, кафе и рестораны — 3%, аптеки/косметика 5%, кино 20% и другие. "Важно, что это — полноценные кэшбеки, а не бонусы, которые непонятно где тратить", — уточнил Дубилет.

Когда по кэшбеку накапливается сумма более 100 грн — ее можно перевести на основной счет. Непереведенные на основной счет бонусы имеют срок действия 12 месяцев. За один календарный месяц можно получить не более 500 грн в кэшбек.

Также Monobank предлагает рассрочку — возможность купить товар несколькими платежами в любом магазине в любой точке мира. На рассрочку лимиты тоже до 100 000 грн.

Monobank-критика

Финансовый эксперт Виталий Шапран в комментарии сайту "24" отметил, что мобильные банки — достаточно востребованы у пользователей сервиса.

Это своего рода эксперимент, посмотрим что из него получится. Пользователей, ориентированных на такой сервис, уже много, поэтому ждем положительных результатов,
— сказал Шапран о Monobank.

Впрочем, уже сейчас в адрес Monobank звучит и критика.

Например, о том, что не всегда ожидания клиента по кредитному лимиту совпадают с реальностью.

"При регистрации еще на стадии беты мне дали 50 тысяч лимита. На тот момент выставил его в ноль. Но запустили рассрочку, и это то, на чем хотелось бы потестить. Сделал запрос на повышение лимита до 60 тысяч. Ввел сумму и — "мы вам не можем одобрить эту сумму и вам доступно только 30 тысяч. Вы можете заполнить анкету и это повысит шансы на получение". Потратил 15 минут, все заполнил и ... дали 5 тысяч. Что за мощный алгоритм такой, какой 1,5 месяца назад выдал 50, а сейчас еле-еле 5?", — поделился в соцсети один из пользователей Monobank.

Еще один негативный отзыв, в частности — об оформлении карточки по доверенности.

Впрочем, чего скрывать, большинство пользователей делится положительными впечатлениями от сервиса и благодарит разработчиков. А Дмитрий Дубилет уверен: "Мы только в самом начале пути и будем регулярно выпускать новые сервисы и продукты".