Опыт ПУМБ: как выстоять самому и поддержать других в условиях войны

Подытоживая этот сложный для каждого год, в ПУМБ подчеркивают, что гордятся быть частью украинского бизнеса. За это время здесь научились не только выживать и восстанавливаться, но и искать возможности для дальнейшего развития и поддержки тех, кому тяжелее всего. Как им это удалось, рассказываем дальше.

Читайте также Платежная карта "всеКАРТА" от ПУМБ: каковы ее преимущества

ПУМБ о 4 векторах развития в условиях войны

Безопасность

С 24 февраля 2022 года ПУМБ обеспечивал безопасность сотрудников в отделениях и офисах, а также способствовал непрерывности работы удаленных работников.

В начале вторжения на банк было направлено несколько мощных DDOS-атак, которые мы выдержали без остановки сервисов,
– рассказывают представители украинского банка.

ПУМБ уделял особое внимание мошенническим схемам, связанным с социальной инженерией, сбором средств для защитников, арендой жилья переселенцами. Благодаря постоянному совершенствованию антифрод-мониторинга, за год войны удалось сохранить 150 миллионов гривен на счетах 7,5 тысячи клиентов ПУМБ. Кроме того, банк проверил всех своих поставщиков и отказался от сотрудничества с контрагентами, связанными с Россией или Беларусью.

Забота о команде

С начала войны банк выплачивал зарплату каждому из 7 тысяч сотрудников, даже тем, кто не имел возможности работать. Сейчас часть из них продолжает деятельность в опасных регионах, получая прибавку к зарплате.

Также банк оказывает материальную помощь коллегам при потере или повреждении жилья, при ранении работников и гибели членов их семей в результате боевых действий. В общей сложности ПУМБ инвестировал в поддержку сотрудников 147 миллионов гривен и на этом поддержка не заканчивается. 

Мы помогаем нашим мобилизованным коллегам амуницией. В настоящее время 126 "пумбовцев" защищают независимость Украины,
– отмечают здесь.

Банк все это время продолжал развитие своей команды: провел более 200 учебных мероприятий, в которых приняли участие более 4 тысяч коллег, реализовал программы психологической поддержки и перехода на украинский язык.

Поддержка клиентов и государства

В начале полномасштабного вторжения ПУМБ ввел кредитные каникулы для клиентов, а также снизил комиссии за использование своих услуг. Для бизнеса на полгода была отменена фиксированная комиссия за эквайринг. К тому же банк снизил уровень комиссии по ежедневному и ежемесячному обороту клиентов. С лиц, приостановивших или потерявших бизнес, не брали ни копейки по расчетам. А действие всех платежных карт банка удалось продлить до конца мая 2023 года.

Сейчас ПУМБ продолжает выполнять все взятые на себя обязательства по выплате клиентам. В том числе как банк-агент Фонда гарантирования вкладов физических лиц. Как результат, в 2022 году 83% клиентов-физлиц продлили свои депозиты.

Дистанционные каналы банка работают непрерывно, операции производятся 24/7. Большинство финансовых вопросов можно решать в ПУМБ Online и ПУМБ Digital Business. Кроме того, банк обустроил очередные отделения – собственные пункты несокрушимости, в которых можно получить весь список услуг, а также подзарядить телефоны, подключиться к Wi-Fi и согреться. В настоящее время работает 209 отделений банка, из них 88 отделений – дежурные. В общей сложности, 184 отделения ПУМБ подключены к бесперебойным источникам питания и стабильным каналам связи.

Наши инкассаторы и кассовые работники непрерывно формировали кассеты и сумки с наличными для подкрепления отделений и банкоматов, инкассировали средства клиентов, несмотря на обстрелы и бомбардировки, риски захвата территорий. Вывозили в безопасные места средства клиентов и эвакуировали наличные государства,
– вспоминают представители банка.

Важно отметить, что ПУМБ по-прежнему своевременно уплачивает все налоги. За год войны банк перечислил в госбюджет более 1,5 миллиарда гривен.

Не остановились и кредиты для бизнеса. С начала войны ПУМБ профинансировал агропроизводителей на сумму более 5,6 миллиарда гривен. А чтобы поспособствовать скорейшему возобновлению деятельности на безопасной территории, банк представил новый тарифный пакет "ВСЕ БУДЕТ УКРАИНА" для вынужденно перемещенного бизнеса. Из других инноваций – запуск продукта "SMART ОП!ЛАТА" для проведения оплаты по QR-коду даже при отключении электроэнергии.

ПУМБ поддержал стабильность финансовой системы Украины и стал еще сильнее. Как результат, банку доверяют более 101 тысяч корпоративных клиентов и 1,7 миллиона клиентов – физических лиц.

Помощь защитникам

Уже год ПУМБ поддерживает украинских защитников. На сегодня банк направил на подразделения ВСУ, ТРО, ГСЧС, Нацполиции, Нацгвардии и СБУ более 81 миллиона гривен. Перечисленные средства пошли на закупку бронежилетов, шлемов, тепловизоров, тактических рюкзаков, обуви и перчаток, коптеров и машин, лекарств и горючего, буржуек и спальников.

45 наших инкассаторских броневиков, переданных ВСУ, эвакуировали тяжело раненых бойцов с линии фронта, доставляли боекомплекты на передовую, участвовали в перехвате диверсантов и развозе пищевых продуктов жителям городов в самых горячих точках. Броневики спасли не один десяток жизней.

В то же время ПУМБ инициировал социальный проект "Мы одной крови", призван поддержать украинский малый бизнес и арт, продвинуть донорские инициативы и помочь раненым. В рамках инициативы более 700 украинцев стали донорами крови. Всего проект помог собрать 2,8 миллиона гривен. Денежные средства пошли на закупку более 1000 кровоостанавливающих средств тактически медицины и 34 доставки компонентов крови в горячие точки.

Мы поддержали украинский малый бизнес на 6 миллионов гривен. Около 6000 украинцев приняли участие в проекте,
– рассказали в ПУМБ.

Вместе с клиентами, друзьями и партнерами ПУМБ также собрал 6 миллионов гривен на хирургическое оборудование для прифронтовой операционной. Экстренная медицинская помощь будет оказываться в одной из больниц, ближайшей к зоне боевых действий участка фронта оперативного командования "Юг".

ПУМБ остается финансовым партнером многих благотворительных фондов. Неравнодушные украинцы уже перечислили в поддержку воинов и гуманитарную помощь через разные каналы ПУМБ более 362 миллионов гривен.

Вместе мы – сила. Все будет Победа,
– констатируют в ПУМБ.