От камер в автобусах до искусственного интеллекта: как сейчас готовят лидеров громад в Украине

Образовательная программа "Цифровая трансформация для общин" реализуется при поддержке программы "Партнерство за сильную Украину", которую финансируют правительства Великобритании, Эстонии, Канады, Норвегии, Финляндии, Швейцарии и Швеции. Программа поддержит реализацию лучших проектов представителей местных общин в их населенных пунктах. Детали читайте в эксклюзивной колонке для 24 Канала.

Пять этапов, пять результатов

Первый этап посвящен изучению проблемы и формированию видения. Команды из городов, городков и поселков проходят цифровой аудит общины, знакомятся с Индексом цифровой трансформации и платформой "Дія. Цифровое сообщество" и составляют черновик проекта: описание проблемы, целевую аудиторию, причины, первоначальную идею решения и ожидаемый результат.

На втором этапе этот черновик превращается в концепцию. Команды описывают само решение, путь пользователя, ключевые функции и ценность для сообщества.

Третий этап отвечает на вопрос, как это воплотить: дорожная карта, бюджет, партнеры, модель управления и риски.

На четвертом этапе команды учатся объяснять проект жителям и партнерам: готовят презентацию, элеватор-питч и видео продолжительностью 2–3 минуты.

Пятый этап объединяет все в один итоговый пакет цифрового проекта. Завершает программу финальная защита проектов.

Почему мы начинаем с проблемы

Это важнейший принцип программы. В цифровизации легко начать с технологии, ведь купить оборудование или приложение проще, чем выяснить, что именно мешает людям. Поэтому первый этап полностью посвящен проблеме, а технологии появляются позже.

Участники это замечают. Марина Дехтяр из Белогородского сельского совета рассказывает, что ее команда сначала провела онлайн- и офлайн-опрос жителей разных возрастных групп, а уже потом перешла к платформе.

"Мы не должны заставлять людей приспосабливаться к цифровому продукту. Наоборот, цифровой продукт должен быть адаптирован к потребностям людей", – говорит она.

Татьяна Павлик из Садовского сельского совета дает коллегам такой же совет: "Сначала нужно понять, что именно создает трудности для жителей, и только потом искать цифровое решение".

Идея становится проектом, когда в ней есть логика

Именно поэтому в программе много проектного менеджмента: жизненный цикл проекта, логика от входных ресурсов до воздействия, формулировка проблемы и целей, декомпозиция на задачи, риски, ответственность за результат.

Игорь Куц из Тростянецкого городского совета описывает это на примере своего проекта по безопасности в общественном транспорте: "Раньше идея "установить камеры в автобусах" звучала бы просто как закупка оборудования. После обучения она стала полноценным ответом на проблему: что именно не так, для кого, какие последствия, как мы поймем, что проблема решена".

Татьяна Павлик называет главным результатом логико-структурную матрицу, которая разбивает идею на цель, задачи, результаты и показатели успеха.

Менторы, работающие с командой

Каждая команда на всех этапах работает с менторами в небольших группах. Это дает возможность проверить проблему и концепт на реальных специалистах еще до того, как проект пойдет дальше. Надежда Безнощенко из Гостомельской общины рассказывает, что по рекомендации ментора команда провела фокус-группу с ветеранами, чтобы узнать их потребности в отношении будущего приложения. Ветераны сами предложили название "Крылья Гостомеля".

"Во время обучения ты не остаешься наедине со своей идеей: ее можно обсудить, усовершенствовать, увидеть риски и найти пути реализации", – говорит Надежда.

Елена Матвийчук, эксперт по развитию общин и организаций и исполнительный директор Национальной ассоциации менторинга и коучинга, работает с командами в качестве ментора. Она рассказывает, что происходит с идеями за время программы: "По моему опыту, примерно 70% идей, с которыми приходят в начале, меняются. Они меняются в сторону качества, понимания сути проблемы, вовлечения команды и, что сейчас особенно важно, понимания рисков".

Офлайн-дни и обмен опытом

Большая часть программы проходит онлайн, но пять дней участники проводят очно. Там они разбирают проекты друг друга, ищут слабые места и репетируют выступления. Игорь Куц объясняет это так: "Онлайн-лекции дают знания, а офлайн-модули дают результат".

По его словам, когда твой проект разбирают коллеги из других регионов, ты видишь слабые места, которые сам не замечал. А еще с каждой такой встречи участники привозят контакты коллег, к которым можно обратиться с вопросом.

Искусственный интеллект как рабочий инструмент

В программе отдельный блок посвящен искусственному интеллекту: от базовой грамотности и практических инструментов для документов и обращений до промптинга, ИИ-агентов, безопасности и этики. Цель – показать, где ИИ экономит время, и научить проверять его результаты. Ольга Орловская из Великодолинского поселкового совета говорит: "ИИ должен помогать специалисту, а не заменять его профессиональное суждение".

Умение рассказать о проекте

Отдельный блок посвящен коммуникации: как говорить о проекте на языке пользы для сообщества, строить историю и снимать видеопрезентацию. Проект, который не удалось объяснить, сложно поддержать. Жители и партнеры должны понять, какую проблему он решает.

Что важно в условиях войны

Большинство наших участников работает в общинах, где обстрелы, перебои с электричеством и связью, а также риски для безопасности – это повседневная реальность. Поэтому мы учим учитывать это уже на этапе проектирования.

Игорь Куц назвал военный риск первоочередным в своем проекте, а команда разработала план действий для сотрудников на случай обстрелов. Татьяна Павлик подчеркивает, что цифровые услуги в приграничной общине должны оставаться доступными и в офлайн-режиме.

Задача CDTO Campus заключается в том, чтобы каждая команда завершила программу с проектом, который можно реализовать и который улучшит жизнь людей в общине, а также с пониманием того, как развивать его дальше.

В ноябре стартует вторая когорта программы, и с каждой новой группой все больше общин будут иметь людей, умеющих превращать проблему в проект, а проект – в изменения в жизни жителей. Так шаг за шагом формируется сообщество цифровых лидеров общин, которые делятся опытом и вместе делают государство ближе к людям.