Надо признать, что работа специалистов становится все сложнее, а количество людей, нуждающихся в социальной поддержке, к сожалению, растет. Поэтому изменения назрели. Подробнее читайте в эксклюзивной колонке для 24 Канала.
От знаний, опыта и решений социального работника зависит, насколько эффективной будет помощь. Иногда от этого может зависеть даже жизнь. Поэтому я хочу не только развивать профессиональные компетенции специалистов, но и повышать престиж этой профессии, чтобы дефицит кадров исчез естественным путем.
Знания и навыки должны соответствовать вызовам
Многолетняя война в Украине изменила потребности людей, а значит, и задачи социальных работников. Ветераны возвращаются к гражданской жизни, семьи покидают свои дома, люди теряют близких и собственное жилье. Специалистам необходимо ориентироваться в потребностях различных групп, изменениях законодательства и возможностях социальной поддержки.
Чтобы изменения в системе профессионального развития опирались на реальные потребности социальной сферы, мы совместно с партнерами провели два глубинных исследования – одно в сотрудничестве с ЮНИСЕФ и ОО "Лига социальных работников Украины", другое – с Киевской школой государственного управления имени Сергея Нижного.
Исследование кадрового потенциала выявило дефицит специалистов. Лишь 16% опрошенных имели высшее образование по специальности "Социальная работа". Другое же исследование показало, что 83% работников стремятся повышать свои профессиональные компетенции. Специалистам больше всего нужны цифровые навыки, знания о работе с ветеранами, ведении их дел и оказании помощи в кризисных ситуациях. Чтобы получить эти знания, им нужно регулярное обучение и поддержка в работе, а не только разовые тренинги.
Поэтому мы приступили к работе над изменением системы и разработкой всех сопутствующих документов, в том числе проекта постановления, которое несколько недель назад было принято правительством. Документ определяет, как будет организован процесс и кто будет отвечать за его различные этапы.
Поддержка на старте и сопровождение на протяжении всего карьерного пути
Работая со сложными случаями, молодые специалисты не могут полагаться на собственный опыт, потому что его просто нет. Поэтому для нас важно обеспечить качественную поддержку уже на старте.
Новая система предусматривает еженедельную супервизию на рабочем месте в течение первых трех месяцев. Это возможность обсуждать сложные случаи, анализировать рабочие решения и получать профессиональную обратную связь. После этого сотрудники проходят базовую программу неформального профессионального обучения, утвержденную Национальной социальной службой Украины.
В то же время мы понимаем, что супервизионная поддержка нужна не только тем, кто начинает профессиональный путь. Поэтому с марта 2026 года совместно с партнерами мы развиваем систему супервизии для работников социальной сферы. Уже подготовлено 25 тренеров и 206 супервизоров, а в семи областях Украины проведено 84 супервизионных сессии для 327 работников организаций, предоставляющих социальные услуги.
За этими цифрами – реальная возможность для специалистов обсуждать сложные случаи, получать профессиональную обратную связь и находить решения вместе с коллегами. Уже потом они смогут развивать компетенции посредством учебных мероприятий, супервизии, стажировок и самообразования.
Мы рекомендуем ежегодно уделять профессиональному развитию не менее 30 часов. Из этого времени на самообразование может приходиться не более 6 часов.
Но здесь важно не превратить обучение в соревнование по количеству сертификатов. Документ может подтвердить, что человек прослушал курс. Но он еще не гарантирует, что этот специалист научился лучше работать с людьми. Поэтому для нас принципиально важно, чтобы программы соответствовали реальным потребностям социальных работников, а результаты обучения учитывались при аттестации.
Программы должны исходить из потребностей работников
Ежегодно Национальная социальная служба будет анализировать потребности работников в профессиональном развитии и готовить предложения по приоритетным темам обучения. Министерство социальной политики будет утверждать их до 1 декабря.
По определенным направлениям провайдеры будут разрабатывать учебные программы. Их будет согласовывать Консультативно-методическая Рада, а утверждать – Национальная социальная служба. Такой порядок важен, поскольку позволяет увязать планирование обучения с профессиональными потребностями работников и задачами социальной сферы. Содержание программ должно быть полезным для работы, а не существовать отдельно от нее.
Совместная ответственность и практический результат
В рамках новой системы Министерство социальной политики, семьи и единства будет устанавливать требования к провайдерам и учебным программам. В то же время Национальная социальная служба будет координировать профессиональное развитие, обеспечивать методическое и информационное сопровождение и мониторинг. А уже центры социальных служб и другие провайдеры будут проводить обучение по утвержденным программам. Результаты профессионального развития будут учитываться при аттестации работников.
Вот почему профессиональное развитие – это совместная ответственность, а не только личная задача социального работника. От того, как будет организована эта работа, будет зависеть, станет ли обучение постоянной частью профессиональной деятельности.
Постановление, принятое правительством, определило общие правила и объединило разрозненные образовательные практики в единую общенациональную систему. Теперь важно обеспечить их выполнение на практике. Для меня главный критерий – не количество проведенных тренингов или выданных сертификатов, а то, помогают ли они специалистам лучше выполнять свою работу и оказывать людям необходимую поддержку.
Так, профессиональный рост сам по себе не решит всех проблем социальной сферы. Но создание понятных возможностей для обучения и развития – необходимая часть работы над качеством социальных услуг и престижем профессии.