Об этом hromadske сообщила координатор акции в поддержку пленных в Остроге Иванна Грищенко, которая и была клиенткой Bolt, передает 24 Канал.
Смотрите также На Прикарпатье женщина набросилась на посетительницу кафе из-за просьбы выключить русскую музыку
Что известно о конфликте с таксистом Bolt
Иванна Грищенко отметила, что утром 26 марта она спешила на акцию напоминания о минуте молчания от ООО "Вшануй" возле станции метро "Арсенальная".
Девушка заказала такси, однако авто прибыло позже, чем было указано в приложении Bolt. Именно поэтому она попросила водителя ехать быстрее, что водитель, по мнению Иванны, воспринял как призыв к нарушению дорожного движения. Таксист ответил ей на русском: "Девушка, по Закону Украины...". В то же время Иванна отметила, что по закону он должен был бы говорить на работе на украинском.
После этого водитель остановил машину и попросил ее покинуть салон. Он заявил, что говорит на "родном языке", имея в виду русский. На что девушка сказала: "Вопросов нет, берете чемодан и едете в Россию. Разговаривать на родном языке. И никакие законы вам не запретят".
Тогда, утверждает активистка, он развернулся к ней и сказал: "Да завали еб**о бл**ь... Вышла из машины, па**ль". Когда она покидала машину, то снова заговорила об украинском языке, а водитель, ругаясь, решил выйти за ней.
Он понял, видимо, что маты не действуют. Взял меня за лицо и начал трясти, крича на всю улицу: "Я тебя научу разговаривать. Св**очь. Па**ль",
– рассказала Иванна.
Мужчина хотел сделать так во второй раз, но после требования Иванны не трогать ее, тот вернулся в машину.
Женщина обратилась к Bolt и компания предоставила ей инструкции, как сделать так, чтобы полиция получила от них данные водителя. Там пообещали, что девушка больше не будет ездить с ним. Также Иванна написала заявление в полицию.
Заявление, написанное Иванной Грищенко / Фото предоставленное hromadske
Bolt отреагировал на конфликт и заблокировал водителя
В комментарии, предоставленном 24 Каналу, компания Bolt выразила сожаление, что клиентка получила неприятный опыт во время поездки. Там отметили, что серьезно воспринимают любые жалобы на поведение водителей.
Безопасность всех пассажиров и водителей является нашим наивысшим приоритетом. Bolt не терпит физического, вербального насилия или грубого поведения. Аккаунт водителя был сразу заблокирован без возможности восстановления. Компания Bolt готова сотрудничать с полицией и предоставлять ей всю необходимую информацию по этому случаю,
– указали в пресс-службе.
Bolt отмечает, что в случае поступления обращений относительно поведения водителей компания тщательно изучает ситуацию и связывается со всеми участниками инцидента. В зависимости от случая, описания проблемы пассажиром, истории и рейтинга водителя, мы решаем, как действовать в той или иной ситуации. В некоторых случаях мы ограничиваемся предупреждением и разъяснением. Если же ситуация является угрожающей для пассажиров, то аккаунт водителя, на которого поступила жалоба, сразу блокируется. Такие водители больше не имеют права осуществлять поездки на платформе Bolt.
Чтобы улучшить качество и безопасность сервиса, компания рекомендует пользователям обращаться в нашу службу поддержки через приложение, что позволяет нам фиксировать, расследовать обстоятельства и принимать все возможные меры для того, чтобы подобное не повторилось.