AI-агенты становятся персональными помощниками человека во всех сферах. Поэтому и Украина активно движется к такому формату взаимодействия, когда от потребности гражданина до результата – всего один запрос или голосовое сообщение. Далее читайте в колонке для 24 Канала.
К теме Без справок и чиновников: как цифровое управление меняет Украину
Как Минцифры интегрируют ИИ в Украине?
Мы определили миссию в сфере AI – войти в топ-3 стран мира по развитию и внедрению AI в публичном секторе до 2030 года. В феврале запустили WINWIN AI Center of Excellence, который разрабатывает и внедряет ИИ-решения для государства.
Уже есть успешные кейсы и продукты, которые улучшили внутреннюю работу министерства и наше взаимодействие с гражданами. Гордимся, что в этом году запустили ИИ-ассистента на портале Дия – благодаря этому Украина стала первой страной в мире, которая предоставляет государственные услуги через AI в масштабах страны.
Ассистент работает в формате чата 24/7, готов помочь вам быстро найти нужную услугу, подобрать ее под жизненную ситуацию. Первая готовая услуга, которую можно получить в чате, – справка о доходах. Более 150 тысяч украинцев уже воспользовались ассистентом, выдано более 5 000 справок о доходах.
Следующий шаг – еще больше услуг, которые предоставляет AI. Планируем запуск Дия.AI в приложении и голосовой функционал с ИИ, чтобы вы могли просто через одно голосовое сообщение решить вопрос или получить услугу.
Благодаря ИИ трансформируется и сама служба поддержки Дия. AI-консультант отвечает на 85% запросов граждан без вмешательства оператора, консультирует по 195+ продуктам, документам и сервисам. AI-консультант в Дие самостоятельно обработал 1 миллион диалогов пользователей без участия оператора.
Юридический отдел Минцифры также внедрил в свою работу ИИ. Теперь цифровая экспертиза документов проходит за 72 часа вместо нескольких недель. Следующий шаг – запуск AI-инструмента для анализа и перевода европейского законодательства, он поможет проработать более 30 тысяч актов ЕС и ускорить евроинтеграцию Украины.
В этом году мы начали строить AI-суверенитет Украины: запустили AI Factory для развития инфраструктуры для ИИ, вместе с Киевстаром создаем национальную языковую модель LLM. Также начали партнерства с мировыми лидерами в области – NVIDIA, ElevenLabs, и усиливаем сотрудничество по треку AI с Google и Meta.
Мы стремимся, чтобы Украина 2030 года стала страной, где инновации формируют экономику, гарантируют национальную безопасность и способствуют глобальной стабильности. В следующем году нас ждет новый шаг к ИИ-революции.