Как действовать в этой ситуации рассказали в управлении юстиции во Львовской области. Для этого существует специальный термин чарджбек.
Интересно: Хакеры нашли новый коварный метод похищения паролей
Что такое чарджбек (от английского chargeback)?Это возможность возврата денег на карту в случае неправомерных действий продавца или других мошеннических действий в интернете.
Чтобы вернуть деньги, нужно подать заявление в банк на опротестование транзакций. Некоторые банки даже предоставляют собственные шаблоны заявлений.
Также пользователи должны предоставить доказательства (переписка с продавцом до возникновения конфликтной ситуации, переписка в социальных сетях, договор, скриншоты) для возврата средств.
Инструмент чарджбека работает только с платежными системами Visa или MasterCard.
Есть несколько условий, при которых можно вернуть деньги:
- Если товар не доставлен;
- Продукт является подделкой;
- Товар не соответствует тому, который был указан на сайте.
- Списанная сумма больше, чем заявленная стоимость товара;
- С карты списана сумма за товар, который владелец не покупал;
- Также чарджбек можно применить, если банкомат не выдал денег, но списал с карты.
При этом банк может отказать в чарджбеке. Здесь есть несколько нюансов:
- Если оплата произведена более 540 дней назад;
- Если пользователь платил наличными;
- Если оплата состоялась по прямому переводу или с карты на карту.
Больше новостей, касающихся событий из мира технологий, гаджетов, искусственного интеллекта, а также космоса читайте в разделе Техно