24 Канал подготовил несколько советов, которые могут помочь вам решить проблему самостоятельно, если она не нуждается в вмешательстве специалистов.
Читайте на сайте Что делать, если телефон не включается: советы по устранению неполадок
Решаем проблему с нерабочим тачскрином
Во-первых, важно отметить, что проблемы, связанные с программным обеспечением, обычно решаемы самостоятельно. Однако, если проблема касается аппаратной части или связана с поломкой, например трещина или разбитый экран, лучше всего обратиться за технической помощью в сервисный центр. Попытка решить проблему без технических знаний может только усугубить ситуацию.
Перезагрузите устройство
Иногда помогает простая перезагрузка. Выключите смартфон и подождите десять секунд, прежде чем снова включить его. Этот цикл перезагрузки устранит какие-либо ошибки или незначительные проблемы с программным обеспечением. Это может помочь решить проблему, если сбой касался зависания или ошибки программы или оболочки.
Снимите стеклянные защитные стекла
В некоторых случаях стеклянные защитные пленки на экране могут вызвать проблемы с чувствительностью экрана. Снятие пленки и защитного покрытия (чехла) может решить проблему. Однако это не касается ситуации, когда все все работало, а затем внезапно экран перестал реагировать на нажатие.
Запустите безопасный режим (Android) или DFU (iPhone)
Запуск телефона Android или iOS в безопасном режиме или DFU может устранить большинство программных ошибок. Когда устройство загружается в безопасном режиме, оно выключает все посторонние программы и запускает только необходимые для работы приложения операционной системы.
Если в безопасном режиме неисправность сенсорного экрана исчезает, это означает, что проблема вызывала какая-либо программа. Теперь вы можете удалять внешние программы одну за другой, пока проблема с экраном не будет решена. Рекомендуем начать с последних установленных приложений, ведь, вероятно, проблему вызвало одно из недавно установленных утилит.
Чтобы перезагрузить Android в безопасном режиме нажмите кнопку питания на смартфоне, а на экране нажмите и удерживайте значок отключения питания несколько секунд, пока не появится опция "Перезагрузить в безопасном режиме".
Чтобы перевести iPhone в режим DFU, подключите iPhone к компьютеру и откройте iTunes.
Тест экрана
Может случиться так, что не весь экран не реагирует на нажатие, а лишь некоторые его части. Определить, какие участки экрана нечувствительны, можно использовать диагностический тест сенсорного экрана. Найти подходящий тест можно в настройках для разработчиков.
В меню диагностического инструмента можно выбрать режим TSP Dot Mode или TSP Grid Mode, которые используются для тестирования сенсорного экрана. Режим TSP Dot Mode показывает крошечные точки при касании экрана, в то время как TSP Grid Mode позволяет проверить каждую точку на экране в режиме наложения сетки.
Вам может быть полезно Что делать, если телефон не видит семерку: 7 путей решения проблемы
В заключение, сенсорный экран, который не реагирует на прикосновения, может доставить немало хлопот, особенно если функционал смартфона вам нужен уже. С помощью этих решений вы можете попытаться решить проблему, не обращаясь за технической поддержкой. Однако если проблема не исчезает, или очевидно вызвана поломкой экрана или смартфона – стоит обратиться в сервисный центр для ремонта.