Как известно, отсутствие звука касается видео, загруженных в Instagram между июнем 2013 года, когда социальная сеть ввела поддержку видео и октябрем 2014 года. Проблема сохраняется как на компьютерных, так и мобильных платформах, что свидетельствует о том, что она, вероятно, возникла на стороне платформы и не связана с проблемами авторского права.
А между тем Instagram впервые за несколько лет добавил новые фильтры и инструменты для пользователей
Для пользователей, использующих Instagram с первых дней его существования, потеря звука в этих видео является значительной проблемой. Многие используют платформу, чтобы документировать и делиться важными моментами своей жизни, и аудио часто играет решающую роль в сохранении сущности этих воспоминаний.
Реакция компании
Meta Platforms, материнская компания Instagram, признала проблему и заверила пользователей, что активно работает над ее разрешением. Однако Meta не раскрыла конкретные причины сбоя и не предоставила приблизительные сроки его устранения.
В своем заявлении пресс-секретарь Meta Сейн Ким заявила:
Мы знаем, что из-за бага у некоторых людей возникли проблемы с доступом к аудио в старых публикациях ленты. Проблема решается, и мы извиняемся за неудобства.
Смотрите также Meta отключит возможность кроссплатформенных чатов в Facebook и Instagram
Пользователи, затронутые этой проблемой, могут ожидать ее решения в ближайшее время, когда Meta Platforms устранит технические неполадки.