В Брюсселе предупредили, что несмотря на топливный кризис, авиакомпании не имеют права взимать любые дополнительные деньги с пассажиров после приобретения билетов. Также сам по себе дорогой керосин не является оправданием, чтобы уклоняться от компенсации пассажирам, пишет Euronews.
Интересно Деньги за рождение детей: в Чехии готовят новую финансовую поддержку для украинских матерей
Могут ли цены на билеты вырасти после покупки?
Недавно испанский лоукостер Volotea начал использовать практику, что очень не нравится туристам – после покупки билетов пассажиры самолета начали получать информацию о том, что должны оплатить дополнительный сбор, ведь цены на топливо очень выросли. И в Комиссии для транспортного сектора ЕС предупреждают, что такие действия авиакомпании незаконны.
Любой, кто продает авиабилеты, должен всегда показывать окончательную цену, которую пассажир оплатит. Это включает все неизбежные и предполагаемые налоги, сборы и платежи. Добавление топливного сбора к билету после его приобретения не может быть оправданным,
– заявил представитель Комиссии.
Между тем испанский лоукостер заявляет, что пересматривает рыночные цены на топливо за неделю до вылета, и тогда применяет доплату в случае, если цены выросли. Впрочем, если цена снижается, часть стоимости билета возвращается пассажирам. Избежать доплаты невозможно: она является обязательной для подтверждения места на рейсе.
В связи с этим прецедентом испанская организация защиты прав потребителей Facua уже призвала расследовать дело – там убеждены, что практика незаконна.
Цены на авиабилеты не должны расти после покупки / Фото Pexels
Что делать, если рейс отменили?
Рост цен на топливо привел к еще одной неприятной проблеме – несколько крупных европейских авиакомпаний, в частности Lufthansa, British Airways и KLM, отменили немало своих рейсов, ведь с новыми ценами считают их нерентабельными или невыгодными.
И в Комиссии заявили, что пассажиры, пострадавших от таких действий, все еще подпадают под действие прав авиапассажиров ЕС. Поэтому, компании не освобождаются от возмещения денег – разве что они могут доказать, что отменить рейс пришлось из-за чрезвычайных обстоятельств, например, местную нехватку топлива.
Важно! Если рейс отменяют менее чем за 14 дней до запланированного вылета, авиаперевозчики обычно обязаны выплатить компенсацию: полное возмещение стоимости билета, или же ваучер на такую же сумму для будущего рейса.
Как растет стоимость топлива?
С начала конфликта в Иране, начавшегося в феврале, стоимость авиационного топлива выросла более чем вдвое – и больше всего на это влияет закрытие Ормузского пролива. Это привело к сокращению примерно пятой части мировых поставок нефти.
Именно стоимость топлива составляет примерно 20 – 40% от эксплуатационных расходов авиакомпаний, пишет BBC. И только на прошлой неделе цена на европейское топливо достигла исторического максимума – 1883 доллара за тонну. Для сравнения, до начала войны она составляла 831 доллар.
Поэтому путешественников предупреждают, что в дальнейшем стоимость топлива и, соответственно, билетов, будет продолжать расти. А рейсы по мере продолжения конфликта могут и в дальнейшем отменять.
К слову, из-за роста стоимости топлива страдают не только авиакомпании, но и гостиницы – немало туристов теперь не имеют финансовой возможности путешествовать. Поэтому сеть отелей в Британии прибегла к необычным мерам – там путешественникам компенсируют деньги за добирание при условии, что они забронируют номер на несколько ночей. Получить можно до 29 евро.