Deutsche Bahn та Укрзалізниця підписали меморандум: як працює німецька компанія

Як виглядатиме співпраця між Укрзалізницею та Deutsche Bahn?

Найперше мовиться про те, що залізнична компанія Німеччини передаватиме Україні свій технічний досвід, а також досвід операційного управління, надання сервісних послуг та закупівель. Зокрема, мовиться і передачу напрацювань, які є у Deutsche Bahn.

Читайте також: Укрзалізниця співпрацюватиме з Deutsche Bahn: сторони підписали меморандум

Водночас підписаний меморандум – це не угода про передачу Укрзалізниці у концесію, управління абощо. Здебільшого його наслідком стане лише технічна співпраця.

Укрзалізниця та Deutsche Bahn підписали меморандум – що відомо: дивіться відео

Що відомо про компанію Deutsche Bahn?

Deutsche Bahn – найбільший залізничний оператор Німеччини, це державна компанія. Вона також є найбільшою залізнично-транспортною та залізнично-інфраструктурною компанією центральної Європи.

Deutsche Bahn створили в 1994 році внаслідок об'єднання залізниць Західної і Східної Німеччини. Компанія ділиться на різні організаційні підрозділи, які виконують свої завдання з дочірніми підприємствами.

Перевізник користується в самій Німеччині не надто хорошою репутацією – його часто критикують за запізнення і затримки поїздів, а також дорожнечу квитків і незручність. Наприклад, пасажири незадоволені швидкістю інтернету в поїздах.

Салон потяга Deutsche Bahn / Фото happyrail.com

До теми: Укрзалізницю віддадуть на 10 років в управління Deutsche Bahn: компанія це спростувала

До складу холдингу Deutsche Bahn входять структурні підрозділи:

• DB Fernverkehr (пасажирські перевезення),
• DB Regio (регіональні перевезення),
• дочірня компанія Arriva (автобусні та залізничні перевезення в країнах Європи),
• дочірня DB Bahn (управління),
• дочірня DB Dienstleistungen (послуги),
• дочірня DB Netze (інфраструктура),
• дочірня DB Schenker (вантажоперевезення).

Пасажирські перевезення

• Наполовину незалежний підрозділ Deutsche Bahn – Fernverkehr – здійснює пасажирські перевезення:
• поїздами далекого сполучення (InterCity, EuroCity);
• швидкісними поїздами (Intercity-Express);
• нічними поїздами (CityNightLine);
• поїздами на середні відстані від 100 до 300 кілометрів (RegionalExpress);
• регіональними поїздами на малі відстані і незначні населені пункти (RegionalBah);.
• міськими і приміськими поїздами в мегаполісах та агломераціях (S-Bahn);

Fernverkehr запускає сотню поїздів на добу. Водночас міжміські послуги всіх конкурентів складають не більше 10-15 поїздів на день.

Читайте також: Керівника Укрзалізниці Євгена Кравцова звільнили з посади: деталі

Пасажирський поїзд Deutsche Bahn / weltreisejournal.de

Транспорт і логістика

До групи транспорту та логістики входять дочірні підприємства, які здійснюють вантажні перевезення залізничним та іншими видами транспорту:

• вантажні перевезення залізничним транспортом (DB Schenker Rail),
• логістика та комбіновані перевезення залізничним, автомобільним, морським, річковим та повітряним транспортом (DB Schenker Logistics).

Інфраструктура

До групи інфраструктури входять дочірні підприємства, які обслуговують залізничну інфраструктуру:

• DB Netze Fahrweg – група підприємств, які обслуговують рейкову інфраструктуру залізниць;
• DB Netze Personenbahnhöfe – група підприємств, які обслуговують вокзали;
• DB Netze Energie – група підприємств, які відповідають за енергозабезпечення залізниць (електроенергією та паливом).

Послуги

Підприємства з групи послуг відповідають за обслуговування рухомого складу, телекомунікації та комп'ютерну техніку, обслуговування службової техніки, обслуговування нерухомості та безпеку.

Читайте також: Deutsche Bahn та Україна: чи може німецька компанія врятувати Укрзалізницю

Скандал у Deutsche Bahn через Грету Тунберг

Скандал навколо екоактивістки Грети Тунберг і Deutsche Bahn спалахнув після публікації активісткою у твітері фотографії, де вона сидить на підлозі вагона поїзда біля багажного відділення. За словами Тунберг, потяг був переповнений.

У Deutsche Bahn на це відповіли, що Грета мала квиток у перший клас, який давав їй право на всі додаткові послуги для пасажирів цієї категорії. Зазначимо, що активістка була змушена кілька разів пересісти з поїзда на поїзд, і знамените фото в оточенні валіз було зроблене після однієї з таких пересадок.

Чому поїзди Deutsche Bahn запізнюються

З 2018 по 2019 рік перевізник виплатив 53,6 мільйона євро пасажирам поїздів, які запізнювалися або не рушали вчасно. І число цих виплат зростає щороку.

З одного боку, клієнти почали активніше відстоювати свої споживчі права. З іншого – поїзди справді почали частіше запізнюватися – і приміські, і міжміські.

У пресслужбі компанії Deutsche Bahn кажуть, що в 2018 році причинами збоїв руху була здебільшого погана погода:

• У січні 2018 року рух поїздів зупиняли через ураган Фредерік на північному заході Німеччини.
• У лютому залізницю паралізувало через 30-градусний мороз у багатьох федеральних землях.
• У березні Німеччину завалювало снігом, а в травні і червні – заливало дощами.
• У липні – серпні трималася аномальна спека, що теж впливало на рух (періодично залізничники були змушені зупиняти потяги через перегріті рейки).
• Крім того, в травні, жовтні та грудні на дорозі страйкували робітники, щоб домогтися підвищення зарплат.

До теми: Як українці їздили до Європи потягами у 2019 році

І ще один момент: якщо раніше пасажири висловлювали невдоволення лише точністю поїздів Deutsche Bahn, то згодом почали скаржитися ще й на поганий сервіс. І, відповідно також вимагати за нього компенсації.

Зауважимо, що якщо поїзд Deutsche Bahn прибув або вирушив на годину пізніше, пасажир має право на відшкодування 25% вартості квитка, двогодинне запізнення гарантує повернення 50% ціни. За певних обставин можна навіть вибити у Deutsche Bahn оплату ночівлі в готелі.