Как пересчитать стоимость коммуналки за период, когда услуги не предоставлялись

Дарья Подвышенная

Источник:

ВРУ

Коммунальные услуги / Canva

Если коммунальные услуги определенный период предоставлялись не в полном объеме или были ненадлежащего качества, их стоимость можно пересчитать. Речь идет в частности об услугах по поставке тепла и горячей воды, централизованное водоснабжение и водоотвод, а также обслуживание обращения с бытовыми отходами.

Когда можно пересчитать стоимость коммуналки

Возможность пересчитать стоимость некачественно предоставленных коммунальных услуг регулируется на законодательном уровне.

Перерасчет оплаты производится по следующим критериям:

отклонение температуры и давления теплоносителей и горячей воды от норм;
снижение температуры в помещениях потребителей, когда существует соответствующий договор на обслуживание систем отопления внутри дома;
перебои в предоставлении услуг, в частности задержки в выполнении аварийно-ремонтных работ;
несоответствие качества и состава воды государственным санитарным нормам;
нарушение условий вывоза бытовых отходов или несоблюдение установленного графика.

Эти меры направлены на обеспечение справедливого расчета за коммунальные услуги и поддержку прав потребителей.

Как проходит перерасчет

Исполнители коммунальных услуг обязаны автоматически провести перерасчет стоимости услуг за период их непредоставления или предоставления несоответствующего качества в течение месяца, следующего за расчетным периодом. Это включает также выплату штрафов за ненадлежащее предоставление услуг согласно законодательству или условиям договора.

Как это происходит:

В случае представления потребителем акта-претензии и признания исполнителем требований, изложенных в претензии, перерасчет должен быть осуществлен в течение месяца с даты принятия решения об удовлетворении этих требований.
Если претензия поступила от жителя многоквартирного дома и была признана, перерасчет производится для всех жителей дома, кто столкнулся с предоставлением услуг ненадлежащего качества.
Перерасчет стоимости услуг выполняется независимо от наличия долгов за эти услуги. Сумма перерасчета и штрафа за нарушение условий договора направляется на покрытие существующей задолженности за потребленные услуги или на будущие платежи в случае отсутствия долгов.