Самое оптимальное для заемщиков время, когда банковский работник будет рассматривать его заявку – с 8 до 11 утра. В этот период финансовые учреждения принимают больше положительных решений по просьбам клиентов оформить или реструктуризировать кредит.
Интересно Движение денег: что такое банки, как они работают и какие их функции
В исследовании такие данные объясняются усталостью от принятия решений (decision fatigue), которую ближе к середине рабочего дня чувствуют менеджеры банков. Она приводит к тому, что сотрудники учреждений выбирают самый безопасный вариант ответа на заявки клиентов – отклонить их.
Что такое реструктуризация кредита
Это изменение любых условий кредитного договора. Реструктуризация может содержать ряд изменений, в частности:- продолжение кредитного договора;
- изменении графика и суммы кредитных взносов;
- "платежные каникулы", когда в пределах кредитного договора заемщик в течение установленного промежутка времени не платит никаких взносов.
Источник: Loany
Детали исследования
После обеденного перерыва менеджеры снова готовы объективно анализировать данные и принимать взвешенные решения. Ближе к концу рабочего дня усталость возвращается.
Процент положительных решений по кредитованию в течение рабочего дня в банках / Данные Royal Society Open Science
Данные исследования собрано на основе анализа работы кредитных менеджеров банков, которые начинают работать в промежутке между 8 и 10 часов утра до 18 часов вечера.
К слову, согласно выводам исследования, если бы у сотрудников финансовых учреждений был более гибкий график, это приносило бы банкам дополнительно по меньшей мере полмиллиона долларов на услугах кредитования.