Флеш новой реальности: почему без курьеров трудно представить жизнь в мегаполисе

Проект при поддержке Favbet

По этому случаю 24 канал совместно с FAVBET в проекте "Олимпийские чемпионы среди нас" решили рассказать о людях, ежедневная работа которых ничем не уступает заслугам и подвигам олимпийских чемпионов. В их честь не играет государственный гимн, о них не снимают репортажи, не обсуждают в СМИ и соцсетях, но их работа – ценна и важна. Те, без кого невозможно представить нашу повседневную жизнь.

Читайте также: Стражи цивилизации: без кого невозможна комфортная жизнь в городе

В прошлом наш герой занимался карате, участвовал в чемпионате Европы, был членом сборной Украины и получил титул кандидата в мастера спорта. Сейчас Станиславу 22 года и он овладел профессией курьера. Он с радостью поделился трудностями и особенностями работы, которая стала одной из самых популярных и востребованных во время пандемии. Именно курьеры спасали нас в то время, когда мы вынуждены были оставаться дома. Они привозили нам блюда из заведений, продукты из супермаркетов, лекарства из аптек... Так мы привыкли к услугам доставки товаров домой, а курьерам пришлось привыкнуть к большому количеству заказов, километрам преодоленных расстояний и любым погодным условиям – ведь в разных уголках города ждут их. Конечно, сейчас кто-то вернулся к традиционным походам в магазин, ведь это стало частью жизни, а кто-то не может уже представить свою жизнь без курьеров. Один из них – Станислав.

На кого вы учились и почему выбрали именно профессию курьера?

Мне очень пришлась по душе профессия повара-кондитера, поэтому решил поступить в ЛВПУ, выбрав специальность "Ресторанный сервис и туризм". Впоследствии работал в ресторане правильного питания для спортсменов, готовил разнообразные бургеры и салаты.

Станислав во время доставки заказа / Фото - 24 канал

Профессию курьера заставила выбрать пандемия COVID-19. Тогда людей массово начали увольнять с работ, и я тоже не стал исключением, а работать хотелось. На тот период предоставление курьерских услуг стало золотой жилой для бизнеса, ведь все заведения были закрыты для гостей. Никуда не выйдешь, а есть что-то вкусненькое хочется всем. Бывали дни, когда на улице видел больше курьеров чем "простых" людей, которых привыкли видеть в докарантинное время. Мне кажется, это была одна из профессий, которая во время пандемии активно работала и приносила неплохие деньги.

Система бонусов, рейтинг и доход работника службы доставки

Рабочий график у курьера в заведении может быть с 11:00 до 21:00, смены бывают три дня через три. В таком случае заработная плата колеблется от 8 000 до 10 000 гривен. Если курьер работает в компании, которая предлагает услуги доставки через мобильное приложение, то там ты сам себе шеф, ставишь рабочие часы, когда хочешь и когда удобно. Если хорошо постараться, то за день можно заработать 700 – 800 грн, в неделю можно на 4 000 выйти, а в месяц можно дойти до 15 000 грн – многое зависит от тебя.

Какие существуют бонусы в системах?

Конечно, бонусы существуют. Например, если ты в неделю сделал 60 заказов, тебе идет +300 грн, 80 заказов – это +500 грн, 100 заказов – +750 грн, 125 заказов – +1 000 грн. Это все за неделю.

Есть такие работники, которые выполняют такие показатели, но мне ни разу не удалось,
– с усмешкой поделился герой.

Количество заказов зависит от количества курьеров на смене, от района, в котором осуществляется доставка. Погодные условия тоже влияют на это. Например, в дождливую погоду заказов больше, чем в ясный день. Оплата за заказ зависит от коэффициента, бывает 55 грн за заказ, бывает 64 грн, а вот 73 грн – это самый высокий коэффициент для лучших работников.

Рейтинговой системой управляют логисты в компаниях. Они следят за качеством обслуживания курьерами. У клиентов всегда есть возможность позвонить на горячую линию и пожаловаться, тогда логисты ограничивают количество заказов для курьера.

Бывали неприятные ситуации с клиентами?

В таких ситуациях я стараюсь сдерживать свои эмоции, но у меня не было таких случаев, чтобы ко мне плохо относились или я к кому-то. Всегда стараюсь не сказать людям лишнего, а спокойно и вежливо общаться. Я такой есть, всегда отношусь к людям с позитивом, улыбаюсь и желаю "Хорошего дня!".

Опасность на дорогах: как реагировать на препятствия

Я осуществляю доставку на скутере, поэтому могу с молниеносной скоростью доставить людям их заказы. Если правильно ездить и соблюдать ПДД, тогда все будет супер. В пробки я редко попадаю, потому что езжу между машинами – это мой плюс.

Станислав доставляет заказы на мопеде / Фото – 24 канал

На вопрос попадались ли неадекватные водители во время движения, Станислав ответил: "Не попадались, я на таких просто не обращаю внимание. Возможно, их и нервирует то, что я еду где-то сбоку, имея такой приятный транспортный бонус, но я стараюсь им всегда давать место, чтобы они меня объехали".

Сколько километров можно проездить за день?

Поскольку диапазон заказов 3 км, то в среднем можно проехать 50 – 60 км в день. На заказ уходит условно 20 – 30 мин, иногда за это время еще можно успеть поесть, сделать свои дела, ведь приложением предусмотрено время доставки.

Станислав во время рабочей смены / Фото – 24 канал

Доставляю всегда вовремя, где-то могу опоздать на 5 мин, но клиенты лояльные и с пониманием относятся к этому. Иногда могут помешать неблагоприятные погодные условия, ведь когда дождь, то нужно осторожно ехать, особенно по львовской брусчатке. Еще попадаются значительно узкие дороги, поэтому нет возможности объехать машины. Замечательно, когда клиенты это понимают. Но это все незначительные проблемы, в основном я успеваю вовремя доставить людям заказ.

Какими качествами спортсменов должны обладать курьеры

Надо иметь очень хорошую выносливость. Я думаю, пеших курьеров и велокурьеров можно сравнить со спортсменами, которые занимаются велосипедным спортом и бегом на больших дистанциях. Еще нужно очень хорошо знать город и ориентироваться в улицах, уметь пользоваться картами, поэтому я бы даже провел аналогию с таким видом спорта, как "спортивное ориентирование".

Другое качество – моральная выдержка. Нужно каждый день общаться с людьми, иногда слушать их истории и проявлять сочувствие, ведь курьер – это не только о доставке.

Считаешь ли ты, что работникам служб доставки нужно иметь физическую подготовку?

Какая-то минимальная физическая подготовка должна быть. Потому что без привычки к физическим нагрузкам может стать плохо. Закружится в голове, можно и потерять сознание. Одним словом, до добра не доведет.

Станислав отметил, что занятия футболом, волейболом и бегом – однозначный плюс для подготовки к этой профессии.

Чем занимаетесь в свободное от работы время?

В свободное время стараюсь немного отдохнуть, очень люблю поиграть футбол, могу даже сказать, что это мое хобби. Не забываю и о тренировках по карате, они помогают держать мое тело в тонусе. Также люблю гулять с друзьями, общаться с ними и активно проводить время.

Станислав любит активно проводить свободное время / Фото – из личного архива

"От атмосферы на соревнованиях аж дух захватывает"

Станислав начал заниматься карате еще с детства, в 6 лет. Однажды родители записали его в секцию, чтобы проверить, понравится ли парню такой вид спорта. Так он и остался там надолго.

С первой же тренировки понял: это моя атмосфера, окружение и формат,
– добавил герой.

В юности Станислав занимался карате / Фото – из личного архива

Уже в старшем возрасте он ездил на чемпионат Европы, тогда тренировки проходили каждый день и даже по три раза в день. Также Станислав был членом сборной Украины, имеет очень много медалей, кубков и наград. Сейчас парень имеет титул кандидата в мастера спорта.

Каждая медаль имела свое значение, вознаграждение за тяжелый труд и показатель успешности,
– с гордостью поделился Станислав.

Какие эмоции испытывали во время соревнований и на чемпионате?

Очень понравилось участвовать в соревнованиях. Поскольку это боевое искусство, то на них бурлит невероятная атмосфера, от которой аж дух захватывает. В пути на чемпионат Европы по карате чувствовал некоторый "мандраж", но потом взял себя в руки и преодолел все страхи. Это колоссальный опыт для спортсмена и его команды.

В юности Станислав участвовал в соревнованиях / Фото – из личного архива

Сейчас занимаетесь этим видом спорта?

Я покинул профессиональный спорт сразу после окончания школы, потому что решил получать образование в сфере туризма и ресторанного бизнеса, а времени на тренировки не хватало. Но спорт у меня на всю жизнь, его просто так не закинеш. Мой товарищ является тренером по карате для детей, и имеет свою студию карате-фитнеса, поэтому я стараюсь наведываться к нему, помогать. Это для меня, как "легонький кроссфит", поддерживаю себя в хорошей физической форме.

Проект при поддержке Favbet