Все услуги – на украинском: перейдет ли сфера обслуживания на новые правила

Это значит, что посетив заправку, супермаркет, учреждение здравоохранения, вас должны встретить на украинском. Подробнее читайте в сюжете журналистов 24 канала.

Актуально Обнимашки, коты и Кива: в сети остроумно объяснили, почему переходить на украинский – это круто

"Что вам приготовить?"

Бариста Раш родом из Судана. В Украине он живет 6 лет. И хотя его разговорный украинский достаточно скромный, впрочем, на работе он часто его использует.

Когда я говорю: "Вітаю, що вам приготувати?" все люди отвечают: "Ничего себе! Ты на украинском языке разговариваешь",
– поделился бариста.

Бариста Раш из Судана / Скриншот из видео

Мнения украинцев

Мнения украинцев относительно нововведений отличаются.

Киевлянин: Такими законами мы делим общество. Я категорически против этого. Мы все идентичны, мы все одинаковы.

Житель Краматорска: Я лично "За" двумя руками. Это очень красиво, это радость для таких как я.

Жительница Краматорска: я прекрасно понимаю, когда официант или кто-то другой из сферы обслуживания говорит со мной на украинском.

Приветственно-прощальные фразы в Харькове

В одном из супермаркетов Харькова разговаривают исключительно на украинском уже несколько месяцев. Но пока ограничиваются так называемым набором приветственно-прощальных фраз.

Несмотря на это, когда дело доходит до уточнений или диалога, сотрудники часто переходят на русский.

На язык переходят в Краматорске

В Краматорске из-за карантинных ограничений кафе работают в режиме на вынос. Заказы принимают по телефону и уже полностью перешли на государственный язык.

Обслуживают ли на украинском / Фото Getty Images

Дмитрий Плесканев, владелец одного из ресторанов города, общение персонала с клиентами часто контролирует лично. Рассказал, что украиноязычные посетители есть очень редко.

Мы встречаем на украинском языке, а затем переходим на русский, чтобы было легче общаться нашим посетителям,
– отметил Плесканев.

Несмотря на это, к языковым изменениям в законодательстве предприниматель подготовился заранее:

• меню заведения перевели на украинский;
• для персонала разработали специальные разговорники-пособия.

На языке клиента

Клиенты одного из столичных ресторанов разговаривают и на украинском, и на русском, и на английском. Там даже меню на трех языках. А персонал говорил и будет говорить на языке клиента, отметила совладелица бизнеса.

Важно В Украине сфера обслуживания перешла на украинский язык: что важно знать

"Это правило этикета и весь персонал говорит на том языке, на котором клиент к ним обращается. Мы будем говорить по-украински. Но если кому-то будет комфортнее разговаривать на другом языке, то будем использовать его", – отметила Алена Бебко.

Клиент имеет право

Если вас на пороге встречают фразой "Здравствуйте" или "Добрый день" – это нарушение норм закона. В таком случае вы имеете право попросить, чтобы к вам обращались на украинском. Если откажут – можете пожаловаться уполномоченному по защите государственного языка.

На нашем официальном сайте есть форма для заполнения. В ней вы можете указать место, где произошло нарушение, указать свои контактные данные, телефон. По возможности предоставить аудио или видеофайлы,
– заметил уполномоченный по защите государственного языка Тарас Креминь.

После этого заведению дадут сначала предупреждение. Штраф грозит тогда, когда заведение во второй раз нарушит закон. Впрочем денежные взыскания смогут выписывать с середины ноября следующего года.

Обслуживание на украинском / Инфографика 24 канала