Об этом говорится на сайте Министерства экономического развития и торговли Украины.
Читайте также: Новые правила безвиза: в Европарламенте рассмотрят создание спецпроверки для туристов
При заключении договора на туристическое обслуживание в министерстве советуют проверить, чтобы:
– у туроператора были действующие лицензия и финобеспечение (актуальная информация доступна на официальном сайте Минэкономразвития в разделе "Деятельность-Туризм-Туроператорская деятельность-Лицензионный реестр");
– в договоре были указаны заявленные даты вылета и прилета;
– в договоре была указана информация о наличие трансфера из аэропорта до отеля в обоих направлениях (в случае заявления такой услуги);
– отель соответствовал заявленной категории и это было также указано в договоре;
– были указаны сроки отказа от тура и условия возврата средств;
– имелись фискальный чек и квитанция об оплате тура;
– каждый турист имел индивидуальный страховой полис на медицинское обслуживание и от несчастного случая.
Читайте также: Программа Work and Travel в Украине может исчезнуть
Также в министерстве напоминают о необходимых вещах, которые стоит обязательно взять с собой в путешествие:
– копия договора на туристическое обслуживание;
– оригинал страхового полиса на медицинское обслуживание и от несчастного случая;
– контакты туроператора (турагента);
– контакты дипломатического учреждения Украины в стране, в которую вы путешествуете.
В случае, если туроператор не предоставил заявленные услуги, за защитой нарушенных прав вы имеете право обращаться с заявлением в Госпродпотребслужбу, предоставив фото- и видеоматериалы, копии договора на туристическое обслуживание, расчетные квитанции понесенных расходов.
Если туроператор нарушил лицензионные условия, вы имеете право обращаться с заявлением в Минэкономразвития, предоставив документы, подтверждающие нарушение.