Коммуникация – лекарство от стресса
Впрочем, существуют правила и практики, которые позволяют научиться спокойнее воспринимать ситуацию. И этим сохранить физическое здоровье и душевное равновесие. Свое и тех, кто находится рядом.
Важно Скоро Россию шокирует волна оккупантов, которые вернутся без рук и ног
Война приводит к длительной стрессовой ситуации. Привыкнуть к ней можно путем акцентированных социальных коммуникаций. На всех уровнях и во всех средах: среди людей, в учреждениях или организациях. Поддерживающее общение снижает стрессовый порог и мотивирует жить полноценно. Это правило актуально в мирное и военное время.
За время, что занимаюсь психологическими тренингами, HR-практикой и сферой государственного управления, сформировала ряд правил по формированию действенной коммуникации. Прежде всего для любого сообщества важно иметь цель и общее видение, как ее достичь. Коммуникация должна быть доступной, а ее месседжи – достоверными и содержательными.
Действенность информационных каналов можно увидеть на примере любого государственного ведомства или частной компании. Ключевое условие – открытость для всего сообщества. Речь идет о доступности порталов, телеграм-каналов, электронных рассылок, дайджестов. Их вес будет расти, если люди интересуются ими и испытывают к ним определенный уровень доверия.
Люди прежде всего
При условии положительных ответов на эти маркеры, стоит оценить еще и содержательный уровень коммуникации. Ее основа – внимание и человечность. Человекоцентричность – "must have" для госслужащих. Люди всегда на первом месте — их жизнь, безопасность и здоровье.
В условиях военного положения важно поддерживать внутреннюю коммуникацию в команде –независимо от того, продолжают люди работать или работа приостановлена. Регулярное общение позволяет команде справиться со стрессом, получить чувство уверенности. Для лучшего понимания настроений работников важна обратная связь. С этой целью в Национальном агентстве по вопросам государственной службы мы, например, организовали ежедневные совместные онлайн совещания, а в течение дня – узкие zoom-встречи по отдельным вопросам.
Актуальное Русские, вы все поедете на встречу с Кобзоном
Говорить честно обо всем
Откровенность – предпосылка качественной коммуникации. Психологическая выносливость коллектива обусловлена его эмоциональным равновесием. Необходимо поддерживать людей, объяснять им сложные вопросы, намечать дальнейшие шаги. Стоит говорить с командой о непростых моментах с пониманием реального положения дел. Так люди корректно будут планировать дальнейшие шаги и собственную финансовую состоятельность. Следует проговаривать все сценарии развития событий — оптимистичные и не очень.
Например, в условиях военного положения госслужащим существенно сократили заработные платы. Кое-где получается меньше законодательно установленной "минималки".
Нужно замечать тех, кто по определенным причинам остался без внимания коллектива и, возможно, ожидает сочувствия, поддержки или поощрения. Неопределенность часто вызывает у человека страх, грусть или тревогу. Или наоборот – эйфорию от мнимых или реальных достижений. Этого следует избегать и объяснять людям то, что они ошибочно или некорректно понимают.
Советуем В лучших традициях Первой конной: в чем заключается новый план россиян
Лидерство и добродетели
Война – время ответственного лидерства. Коммуникация позволяет наиболее активным участникам привлекать сообщество к генерации общих решений. Речь идет о текущих и стратегических планах, приоритетах развития для подразделения или всего ведомства. Все это объединяет к совместным действиям и уменьшает вероятность панически-депрессивных настроений. Ведь каждый чувствует причастность к общему делу.
Сильные коллективы объединены ценностями. В условиях войны это – ответственность, добродетель, результативность, командный дух. Эти добродетели побуждают идти вперед и достигать цели. Важно объединять людей вокруг добрых дел. Например, волонтерских проектов или благотворительных инициатив. Это вдохновляет и придает сил.
И, наконец, главное правило поддерживающей коммуникации – оставаться оптимистами. Позитивное мышление мотивирует сотрудников. Безусловно, не стоит забывать о благодарности. Всегда, и особенно сейчас, важно благодарить людей за преданный труд. Благодарность – ключевой элемент заинтересованности и привлечения. В условиях войны люди, которые обеспечивают стабильность государственного аппарата и управляемость страны, этого точно заслуживают.
Важно – Блинкен заявил, что уверен в победе Украины над Россией: смотрите видео