Сгоревшая техника из-за перепадов напряжения: специалисты объяснили, кто должен платить

Кто отвечает за качество єлектроєнергии?

Однако потребители имеют право на компенсацию за повреждение техники, которое возникло из-за несоблюдения параметров качества электроэнергии, в частности, нестабильное напряжение. Эта возможность предусмотрена гарантированными стандартами качества электроснабжения, передает 24 Канал со ссылкой на Ассоциацию налогоплательщиков.

Смотрите также Для ликвидации последствий обстрелов энергообъектов Киева создали круглосуточный штаб

В ассоциации отмечают, что повредить электронные устройства могут различные факторы:

• скачки напряжения в момент включения света;
• неисправности линий или трансформаторов;
• или нестабильное качество электроэнергии.

Эти параметры относятся к сфере ответственности операторов систем распределения, в частности, облэнерго. ОСР обеспечивают соблюдение соответствующего качества электроэнергии и обеспечивают техническое состояние сетей.

В то же время компенсация за сгоревшую технику – не автоматическая. Она рассматривается как возмещение убытков, связанных с несоблюдением стандартов– отметили в ассоциации.

То есть потребитель должен доказать, что утюг или микроволновка сгорели именно из-за перепадов напряжения, а не из-за технических неисправностей устройства.

Какую компенсацию можно получить?

Сумма компенсации зависит от вида нарушения стандартов электроснабжения. Также имеет значение класс потребителя.

Размеры выплат варьируются:

• 200 гривен – для бытовых потребителей;
• 400 гривен – для малого бизнеса;
• 600 гривен – для небытовых потребителей.

Впрочем, выплаты могут расти в зависимости от количества дней и объемов потребления электроэнергии, на которые повлияли эти нарушения.

Эти стандарты обязательны для всех операторов системы распределения и электропоставщиков в Украине, независимо от региона (ДТЭК, облэнерго и т.д.). Энергокомпания "платит" за то, что предоставила некачественную услугу– подчеркнули в ассоциации.

Важно! Вместе с тем предусмотрено еще возмещение отдельно за сгоревшую технику. Энергокомпания должна вернуть средства за ремонт в соответствии с квитанцией из сервисного центра или полную рыночная стоимость прибора, если он не подлежит ремонту.

Как получить компенсацию?

В ассоциации привели алгоритм действий в случае выхода из строя техники из-за перепадов напряжения. Потребителю необходимо:

• обратиться к поставщику электроэнергии с письменным заявлением;
• описать ситуацию и указать всю поврежденную технику, сумму ущерба;
• приложить документы в подтверждение размера причиненного ущерба (чеки на приборы, акты сервисного центра или договора на ремонт техники).

Дополнительно специалисты рекомендуют пригласить представителя поставщика электроэнергии или оператора сети (РЭС), чтобы тот составил акт-претензию о компенсации за поврежденную технику.

Акт составляется вместе с потребителем и должен содержать информацию о том, что электроснабжение было ненадлежащего качества или предоставлено не в полном объеме– говорится в разъяснении.

Поставщик электроэнергии обязан решить вопрос о выплате компенсации или отказать в письменной форме с обоснованием причины в течение 5 рабочих дней.

Заметьте! Потребители могут отправить письменное обращение по поврежденной техники онлайн, через личный кабинет в ДТЭК.

Какая ситуация в энергосистеме сейчас?

• Из-за повреждений, нанесенных предыдущими обстрелами, энергосистема страны работает в напряженном режиме. В ряде областей сейчас вынужденно применяют аварийные отключения электроэнергии, чтобы удержать стабильность сети.

• Уровень потребления электричества в целом соответствует сезонным показателям. По состоянию на 9:30 15 января он был на 4,5% ниже, чем в это же время накануне. Такая динамика связана с введением жестких ограничений в отдельных регионах.

• В течение всех суток в Украине сохраняется потребность в экономном использовании электроэнергии. Граждан просят максимально уменьшить пользование мощными приборами, а энергоемкие дела, по возможности, переносить на ночное время после 23:00. Это поможет сократить продолжительность вынужденных обесточиваний.