Часть владельцев бизнеса понимает это и вводит операционных директоров, чтобы не влазить в процессы, часть же не может понять, что не так, и находится в постоянной операционке, пытаясь тушить пожары. Эти пожары и есть затяжной кризис.
Интересно Как изменилась стоимость крупнейших компаний мира в 2021 году: красноречивая инфографика
Как осознать проблемы
Кризисным состояние бизнеса по статистике признает 53% компаний. Большая часть – это малый и средний бизнес. Именно в начале построения бизнеса, а также в период развития и масштабирования, вероятность кризиса пиковая.
Пока "машина" не запущена, не отлажены бизнес-процессы, не сформирован коллектив и не обозначен функционал каждого отдельного сотрудника, бизнес может находиться в бесконечном кризисе с осознанием происходящего, но часто – без него. То есть сами собственники не осознают, что бизнес – в кризисе.
Чтобы понять в каком состоянии бизнес – дайте себе ответ на вопрос "Какая цель моего бизнеса?". Единственная цель бизнеса –прибыль. Других быть не может.
Самая сложная задача – "вытащить" это понимание на поверхность и тем самым обеспечить возможность принятия управленческих решений. Часто оно находится у собственника глубоко в подсознании или его просто нет.
Отвечать на вопрос: "Какая цель бизнеса?" действиями – губительно
Например: мы предоставляем сервис, мы предоставляем бухгалтерскую отчетность, мы предоставляем консалтинг и т.д.
Когда собственник начинает отвечать вот в таких действиях, кризисному консультанту сразу понятно: "Кризис уже наступил". Собственник не понимает или перестал понимать, что является прибылью. Так как действие – это способ получения прибыли, но уж точно не цель. Условно ответ звучит так: какая цель вашего бизнеса? – предоставление бухгалтерской отчетности, а должно быть – получение прибыли.
Пока нет понимания, что единственная цель бизнеса – прибыль, бизнес может бесконечно долго находиться в кризисе или постепенно в него погружаться. Это же касается отсутствия понимания перспективы. А где может быть прибыль в обозримом будущем, кроме основного продукта? Если понимания нет – бизнес уже в кризисе, а обозримое будущее для собственника наступает неожиданно, и создается ощущение, что его, так же неожиданно, все бросили.
Почему всегда нужно иметь планы на дополнительный или альтернативный заработок? COVID-19 показал нам это максимально наглядно. Выживают только те, кто быстро адаптировался или имел уже сформированные альтернативные пути. Те же, кто не смог переформатироваться в новую реальность, были вынуждены закрыть свое дело.
Как понять, что бизнес в кризисе? 4 основных показателя
Эти показатели прямо сейчас можно применить для анализа собственного бизнеса.
- Бизнес в кризисе, если у него нет прибыли.
- Бизнес в кризисе, если прибыль – это не прибыль на самом деле, а заработная плата, которую получаешь за проделанную работу.
- Бизнес в кризисе, если нет понимания, что именно делается для получения прибыли. Просто предприниматель или бизнесмен не может это назвать кризисом, потому что это на данный момент удовлетворяет его запросы.
- Бизнес в кризисе, если нет понимания перспективы. Например: “На чем я могу зарабатывать в обозримом будущем?”.
Алгоритм анализа бизнеса
Есть бизнес, которому продукт приносит на сегодняшний день прибыль. Из каких еще источников, в связке с этим продуктом, в будущем может приходить прибыль? Условно: бизнес – кофейня, варит кофе и продает десерты. Где еще может быть прибыль? В сотни разных возможностей: от продажи красивой канцелярии, пластинок, футболок до организации собственной обжарки кофе и продаже другим кофейням.
Если кризис в бизнесе наступил, здесь может быть несколько вопросов: к мышлению собственника, к продукту, к взаимодействию собственника с командой и взаимодействию внутри самой команды.
Кино, ток-шоу, подкасты, рисунки, музеи – действенные инструменты в выявлении и устранении кризиса в бизнесе.
Как это работает? Можно смотреть фильм, ток-шоу, слушать подкаст, рисовать или рассматривать рисунки, при этом выписывать на бумагу свои эмоции в этот момент. Что понравилось? Что вызвало сопротивление? Что вызвало отвращение и т.д.?
Вера Романова считает, что рефлексия помогает описать объект, который конкретно сейчас требует внимания / Фото из личного архива
Рефлексия позволяет буквально за 2 – 3 дня сформировать образы, разобраться с эмоциями. После этого можно выдохнуть и сделать паузу. После паузы — выстроить новую стратегию на 3 – 4 месяца.
Где же выход из кризиса?
Важно понимать, что перед тем, как применить техники и методы для выведения бизнеса из кризиса, необходимо проделать определенную работу:
- Опишите объект, с которым нужно работать (объектом может быть сам кризис).
- Сформулируйте свои мысли о полученном результате. То есть: что имеем сейчас?
- Теперь добавьте свое видение объекта в обозримом будущем. То есть: каким должен стать объект в результате проделанной работы.
- И только теперь можно писать новую стратегию развития и реорганизации.
Без анализа и рефлексии возможны только тактические решения, рассчитанные на "тушение пожара". Главная задача любого бизнеса – перестать эти пожары создавать и выйти из бесконечного кризиса, если это уже случилось.
Кризис – не то, чего стоит бояться бизнесу. Кризис – это нормально на разных этапах развития. Выходя из кризиса, бизнес выходит на качественно новый уровень, находятся эффективные решения для бизнес-процессов, создаются новые продукты и открываются дополнительные источники прибыли.
Кризис – это действительно возможности, но только для тех, кто смог вовремя изменить свое предпринимательское мышление и адаптироваться.