Об итогах и перспективах электронной коммерции этом и следующем году 24 каналу рассказал директор по развитию компании EVO Денис Горовой.
Значительный рост в 2018
Рынок электронной коммерции в этом году вырос на треть. Аналитики EVO изменили методику подсчета: оценивали не только оборот товаров и услуг, но и стоимость сопутствующих сервисов: рекламы, продвижения, онлайн-оплаты и доставки.
Оборот физических товаров и услуг, приобретенных онлайн в 2018 году, достигает 65 миллиардов. Выручка от их рекламы в соцсетях, на маркетплейсах и онлайн-ресурсах игроков рынка – 9,5 миллиарда гривен. На доставке товаров, приобретенных онлайн, операторы заработали 2,6 миллиарда, на онлайн-оплатах – 0,8 миллиарда. А 2019 году e-commerce увеличится минимум на четверть – прогнозируют эксперты.
Объем e–commerce в 2019 вырастет еще на четверть
Маркетплейсы против соцсетей и поисковиков
В основном ритейлеры зарабатывают на продажах, а маркетплейсы – на продвижении товаров и услуг. Это делает их схожими с социальными сетями и поисковиками. Более того: маркетплейсы стали серьезным конкурентом поисковиков. В США 55% покупателей сразу ищут товар на Amazon, Etsy или E-bay, минуя Google. В Украине доля прямого трафика на Prom – 19%, Rozetka – 30%, ОLX – 44%, Aliexpress – 50%, а с начала 2017 года она выросла в среднем на 5 процентных пунктов.
Что больше всего покупали в 2018
Граница между онлайном и офлайн исчезает
Мощные игроки больше не делятся на офлайн- и онлайн-продавцов, а создают экосистемы вокруг покупателей. Клиент не хочет выбирать между шопингом в интернете и физическими магазинами. Ему одновременно важны преимущества оффлайна и онлайна. В частности, всюду товар должен быть в наличии, оплата – удобной и безопасной, получение и возврат – быстрыми, а обслуживание – качественным. Также нужны отзывы, которые помогут выбрать товар или проверить добросовестность продавца. Актуальны и технологические решения, упрощающие выбор: дополненная реальность, костюм для измерения параметров тела и тому подобное.
Граница между оффлайн и онлайном стирается: Amazon запускает физические магазины без касс, Alibaba открывает магазин с интерактивными зеркалами, Розетка – оффлайн–магазины, Ашан – маркетплейс. EVO и "Розетка" объединились для того, чтобы улучшать клиентский опыт и растить рынок.
Сколько заказов сделали на маркетплейсах
Интернет-покупкам доверяют больше
За год на маркетплейсах EVO (Prom.ua, Bigl.ua, Crafta.ua, Shafa.ua) украинцы приобрели товаров на 9,5 миллиарда гривен и на 10,5 миллиарда – на сайтах компаний на Prom.ua.
Всего на маркетплейсах в 2018-м потратили на 54% больше, чем за прошлый год. В то же время количество заказов возросло на 47%.
Средний чек увеличился на 5% и составляет 763 гривен.
Каждый пятый товар купили в сертифицированной компании на Prom.ua. Это означает, что безопасность покупок и качественное обслуживание постепенно становятся важнее самой низкой цены.
Рост товарооборота в 2018
Самые популярные товары
Растет спрос на товары повседневного спроса и детские товары. Чаще всего в 2018 году покупали одежду, обувь, аксессуары, технику, электронику, товары повседневного спроса, товары для дома и сада, косметику и парфюмерию.
Наиболее перспективные ниши электронной коммерции
Наиболее активно растут следующие категории: товары для детей, авто- и мото-, а также техника и электроника. В 2019 году аналитики ожидают, что также возрастет спрос на онлайн-покупки продуктов питания.
Читайте также: Продается все: символика пророссийских боевиков в мировых магазинах и как ее оттуда убрать