Ресурс заканчивается, помощи нужно все больше: как волонтеры спасают жизнь в Харькове

Команда волонтеров Rescue NOW UA занимается эвакуацией людей из Харькова в Полтаву и Днепр. Обратными рейсами она доставляет гуманитарную помощь в город.

Важно Россия хочет двигаться и на Харьковскую область и Юг, – заместитель министра обороны Украины

Как собиралась команда

Соучредитель Rescue NOW UA Виталий Бандура рассказал, что история проекта началась с людей, которые перестали справляться с помощью харьковчан самостоятельно.

Мой друг Миша Черноморец на своей машине вывозил людей в Полтаву. Это была первая неделя войны. Ему звонили, к нему направляли людей, которых нужно было вывезти. Когда стало ясно, что он просто зашивается и больше не может даже принимать звонки, Миша попросил помочь. Я на его работу начал наслаивать процессы. Искать людей, с которыми мы могли бы работать. Так в команде появился Игорь Ключник, сейчас полностью координирующий весь проект. Очень быстро все это разрослось в большую структуру,
– рассказывает он.

Работают в этой структуре люди, которые в мирное время являлись представителями самых разных сфер: от IТ и производств до искусства и дизайна. Виталий добавил, что не представляет, при каких бы условиях такая команда могла не просто собраться вместе, но и эффективно работать на достижение конкретных целей.

Как работает эвакуация

Команда волонтеров работает практически в круглосуточном режиме. Около 60 человек – административно-координационный штаб, который работает удаленно, принимает и обрабатывает заявки от жителей города, нуждающихся в помощи.

У нас есть горячая линия, на которую люди звонят. Есть телеграм-бот, на который поступают заявки. Заявки обрабатываются одними людьми. Звонки принимают другие люди. К примеру, звонят и говорят: "Мы на Салтовке в подвале, здесь обстрелы. Мы не можем выйти. У нас заканчивается еда и лекарства". Наши ребята это фиксируют и отправляют заявку на распределяющий и отправляющий гуманитарку штаб,
– рассказывает Бандура.

Кроме того, в Харькове несколько сотен волонтеров, работающих в штабах и непосредственно с людьми. Они каждый день готовят еду, развозят еду, распределяют лекарства, организуют выезды. Эти люди работают практически под грифом "секретно", чтобы публичность не разрушила отлаженную логистику.

Из того, что рассказывают волонтеры, работающие в самом Харькове, понимаю, что обстрелы в городе практически не прекращается. Развозки они делают нон-стоп, прерываясь только на комендантский час – в это время работать слишком опасно,
– уточнил Бандура.

По его словам, команда волонтеров создала своеобразный all-inclusive для эвакуации людей – не только вывезти, но и поддерживать людей на всех этапах. Например, если человек не хочет уезжать, то нужно поговорить с ним и убедить, что уехать – безопаснее.

К теме Оккупанты повсюду разбрасывают в Харькове мины отложенного действия: за день нашли более 80

Марина Чередниченко, управляющая call-центром, отметила, что уговаривать людей на выезд – отдельное искусство. Особенно в районах, где обстрелы не стихают.

Они чувствуют себя в псевдобезопасности просто потому, что к ним до сих пор ничего не прилетело. Они думают, что в дороге будет опаснее, чем дома. Поначалу люди легче соглашались на выезд. В одном из районов люди реально с начала войны живут в подвалах и не выходят оттуда. К нам даже обращались военные, которые просили всех забрать – слишком опасно. Но проблема в том, что эти люди не верят, что в других городах Украины может быть спокойнее и безопаснее,
– рассказала она.

По словам волонтера, в таких районах восприятие местных жителей сильно обезображено постоянными обстрелами. В частности, они не верят, что где-то есть другая жизнь вне подвалов, где можно выходить на улицу, где работают магазины, где можно сходить в аптеку за лекарством.

"Они держатся за свой подвал, веря, что это – лучшее и безопасное для них место. В это верят не просто 5–10 человек. Это целый район", – добавила она.

Чтобы организовать эвакуацию из таких районов, приходится подключать психологов.

Люди боятся эвакуироваться из районов, постоянно находящихся под обстрелами россиян / Фото rescuenow

Хотя бывают случаи, когда решение остаться на дому продиктовано еще более неожиданными мотивами.

У нас была 92-летняя бабушка, которой мы возили гуманитарку. Она живет в районе, который с самого начала обстреливается мощнее всего. Она осталась одна в многоэтажном доме – больше ни в одной квартире никого нет. Ее родственники живут в другом городе. Но ехать она отказывалась категорически,
– сказала Марина Чередниченко.

Убеждать уехать к семьи бабушку пытались разными аргументами. В конце концов, волонтер, который заботился о ней, сказал, что если в город зайдут россияне, она останется в оккупации сама, помогать возможности больше не будет и это вряд ли закончится чем-то хорошим.

Бабушка на это ответила: "Да я жду! Пусть приходят. У меня есть ключи от многих квартир в этом доме. Они придут, заселятся, поедят. А когда они уснут, я в свободных квартирах открою газ и взорву их всех!". И вот с твердым намерением реализовать этот план она продолжала жить под обстрелами,
– добавила волонтер.

Впрочем, через некоторое время бабушку все же удалось уговорить на переезд – в доме отключили газ. План женщины сорвался, поэтому оставаться под обстрелами больше не имело смысла. Так, волонтерам удалось вывезти ее к родственникам.

К теме Бои под Изюмом и частичное блокирование Харькова: ситуация на Слобожанском направлении

Случаи, подобные этому – индивидуальная эвакуация, которую волонтеры организуют для пожилых и людей с инвалидностью, требующих специальных условий перевозки.

Такое случается часто и требует особого внимания.

В начале марта к нам обратилась девушка, проживающая в Германии. У нее в Харькове остались родители и бабушка. Больше в Украине никого нет. Отец и бабушка – лежачие. Перевозить их следует в специально оборудованных автомобилях. На тот момент выезд из города и просто передвижение по нему были задачей со звездочкой – волонтеров еще мало, такси уже нет, частные скорые боятся ездить,
– пояснила Марина.

Она отметила, что транспортировать семью нужно было до границы с Польшей и передать дочери.

Последствия обстрелов российских оккупантов / Фото rescuenow

"Честно говоря, я не верила, что мы вообще сможем реализовать эту заявку. Но нам удалось – нашли ребят, которые приехали со своей машиной, забрали эту семью и вывезли к дочери. Здесь нет искренних подробностей. Но в пределах одной семьи – это большое счастье", – подчеркнула Марина.

Еще один тип эвакуации, организуемый этой командой, – почти рейсовая, когда каждое утро из Харькова выезжают автобусы в сторону Полтавы и Днепра.

Если человеку негде жить – мы связываем его с волонтерами, которые расселяют в Полтаве и Днепре. Если человек хочет поехать дальше – у нас есть ребята, которые помогают построить маршрут и найти транспорт, который вывезет в более безопасные города,
– добавил Виталий.

Как работает гуманитарка

Автобусы, которые с утра вывозят людей в безопасные города, вечером возвращаются в город с продуктами, лекарствами, детским питанием, средствами гигиены и другой гуманитарной помощью.

С гуманитаркой ситуации бывают разные. Бывает, звонит дедушка и извиняющимся голосом говорит: "Извините, мне очень неудобно. Я никогда ничего не просил. Но мне совсем ничего есть. Вы не могли бы помочь?" Бывает, что нужно помочь тем или иным подразделениям военнослужащих с обеспечением,
– рассказала Марина.

Помогать также пытаются населенным пунктам вокруг Харькова. Самая тяжелая ситуация в селах, которые уже попали под оккупацию или в окружение россиян. Возможности туда попасть, чтобы привезти помощь людям или кого-то вывезти, практически нет.

Актуально Россияне с РСЗО начали разбрасывать по Харькову мины замедленного действия

Среди того, что больше всего нужно – продукты. Бандура говорит, что на это уходит почти 60% всех средств. Единственным ресурсом на сегодняшний день являются донаты.

Очень быстро создали странички, на которые люди могут заходить и нас поддерживать. Ищем их, потому что много ресурсов идет на покупку еды, аренду автобусов, топливо. Поиск стабильного финансирования – наша главная задача. Хайп вокруг Украины начинает стихать и на донатах это тоже чувствуется. Если не найдем выход на получение стабильной гуманитарной помощи, мы продолжим ее покупать. Потому что выхода нет – людей, которым нужна помощь, становится все больше,
– заметил он.

Кроме того, по его словам, в последнее время стали появляться запросы от людей, желающих вернуться в Харьков. Однако волонтеры предупреждают, что в городе пока не безопасно.

В последние недели в список городов, из которых команда волонтеров организует эвакуацию, добавился также Краматорск.

"Путин не оставляет Харьков" – какая ситуация в городе: смотрите видео