После этого регулятор инициировал расследование соответствия системы оценки Google действующим требованиям.
К теме Громкий скандал в Китае: вице-президента Tencent задержали за коррупцию
Обычно Google применяет собственную алгоритмическую систему оценки отелей на основе отзывов пользователей. Но регулятор установил, что такая оценка была необъективной.
Что показало расследование
Как говорят эксперты, стандартная система оценки отелей, принятая Общественным советом по туризму Франции, в Google Maps была заменена на собственную методику Google. Конечно, концепция поисковика для оценки отеля отличалась от официальных данных.
Следовательно, Служба защиты прав потребителей Франции доказала, что рейтинговая оценка заведений Google по шкале от одного до пяти звезд сбивала пользователей Google Maps с толку.
Такая практика "негативно сказалась на опыте потребителей". Это также привело к предубеждениям в отношении отелей, чья оценка на картах была ниже, чем в официальном рейтинге.
Помимо штрафа, Google заставили изменить свой рейтинг отелей во Франции на их официальную оценку.