Представники компанії уточнили, що клієнти, які оформили замовлення в інтернет-магазині Apple і сплатили його за допомогою банківської карти, повинні зателефонувати в службу підтримки клієнтів і заявити про бажання отримати відшкодування. Після цього гроші повернуться на рахунок покупця.
Клієнти, що купили iPad у фірмовому магазині Apple, для повернення грошей повинні прийти в магазин і пред'явити квитанцію про оплату.