У написанні листів родичам допомагають психологи. Як розповіла донька одного з шахтарів, листа вимагають писати "в позитивному ключі", крім того, не дозволяється ставити шахтарям питань.
Також наголошується, що цензурі піддаються газети, які передають під землю: з них вилучають матеріали про злочини, які можуть негативно позначитися на настрої заблокованих гірників.
Тим часом, на думку деяких фахівців, приховувати інформацію від ізольованих людей не варто, оскільки в результаті люди перестають довіряти рятувальникам.