Головною особливістю нової системи стало те, що вона об'єднує внутрішню службу повідомлень соціальної мережі, SMS, повідомлення з електронної пошти та бесіди з чатів в одному поштовій скриньці на базі адреса@facebook.com. Система буде автоматично переміщати повідомлення від "близьких контактів" в окрему папку, а повідомлення від інших користувачів будуть потрапляти в папку "інше".
Цукерберг підкреслив, що не збирається конкурувати з іншими великими поштовими сервісами, назвавши роль нового сервісу "доповнює". "Це не електронна пошта. Нам не здається, що сучасна система обміну повідомленнями повинна створюватися у вигляді електронної пошти ... Ця система включає e-mail у себе", - заявив він.