Деякі користувачі також повідомляють, що після того, як їм вдалося увійти в свій обліковий запис, зникла кореспонденція, вкладені файли та історія листування в чаті за кілька років.
У результаті помилки на Gmail система сприймає деяких користувачів як абослютно нових.
Google спочатку повідомляла, що помилка торкнулася менше 0,29% користувачів Gmail, проте пізніше знизила цю цифру до 0,08%. Таким чином мова йде не про 500 тис. користувачів, а приблизно про 150 тис.
Вже ведуться роботи з усунення помилки і відновлення відсутніх повідомлень.