Кобзону відразу ж надали першу допомогу, і через п'ять хвилин лікарям вдалося привести 73-річного співака в свідомість. Кобзон спробував завершити доповідь, яку він робив від імені організаторів форуму, але знову відчув себе погано і перервав виступ. Його доставили в одну з лікарень Астани.