Это будет нарушением прав потребителя: может ли бизнес запрещать оплату картой

Разрешено ли бизнесу совсем не принимать оплаты картой?

Безналичная оплата – это законное право гражданина, который получает товар или услугу. Отказать в оплате карточкой могут только физические лица-предприниматели первой группы налогообложения, а также те кто использует для продажи торговые автоматы или выносную торговлю. Об этих и других случаях рассказал заместитель председателя Госпродпотребслужбы Андрей Крейтор.

Смотрите также Нелегальный кофе заполонил Украину: какие схемы используют и кто на этом зарабатывает

Среди исключений, которые могут не пользоваться оплатой карточками, есть бизнесы на территориях проведения боевых действий, оккупированных районах или в местах, которые находятся в блокаде.

Но в других ситуациях клиенту не могут запрещать платить карточкой. Ведь это фактически противоречит правам потребителя, которые защищает соответствующий Закон.

Как рассказал эксперт, отказ противоречит принципам доступности и качества обслуживания. Частые случаи могут привести к тому, что за деятельностью начнут следить органы контроля, например, налоговая.

Люди могут попытаться отстоять право на оплату карточкой. Для этого рекомендуется:

• уточнить причину отказа и зафиксировать факт;
• обратиться с жалобой для администрации.

Если это не помогает, можно подать обращение в территориальный орган Госпродпотребслужбы.

Возможность безналичной оплаты – это не вопрос выбора бизнеса, а требование закона. Ее соблюдение свидетельствует о надлежащем уровне правовой культуры, ответственность и уважение к потребителю. Именно из соблюдения таких базовых требований формируется прозрачный и справедливый рынок– отмечает Андрей Крейтор.

Что еще стоит знать об оплате наличными и картами?

• Бизнес в Украине обязан обеспечивать возможность безналичного расчета, и отказ принимать оплату картой или отсутствие технической возможности для этого считается нарушением. За такое предусмотрены штрафы - от 1 700 до 3 400 гривен, а за повторное нарушение сумма может вырасти до 17 000 гривен.

• В Украине стремительно растет доля оплат карточками. Сейчас безналичные операции составляют подавляющее большинство всех транзакций, то есть более 95%. Украинцы все реже используют наличные, зато активно оплачивают покупки в магазинах, онлайн-сервисы и переводы с карты на карту, что свидетельствует о почти полной цифровизации расчетов.