Чому не так легко боротись з цією проблемою без допомоги уряду, як відрізнити рекламу легального казино від нелегального та чому менеджери легальних казино проходять курси з відповідального гемблінгу – про все це ми говоримо у сьогоднішньому інтерв’ю за участі CEO Storm International Даррена Кіна та глави Ukrainian Gambling Council Антона Кучухідзе.
За словами Кучухідзе, проблема тіньового бізнесу – це наслідки невдалого рішення 2009 року, коли заради популістичних та виборчих цілей для якоїсь виборчої президентської кампанії одного з кандидатів ухвалили це популістичне рішення – закрити гральний бізнес. Але заборонити це неможливо, варто це відрегулювати та здійснювати цивілізованим шляхом. Фактично до літа 2020 року в Україні процвітав сірий та чорний ринок.
"Але ми як асоціація за допомогою наших членів передаємо до правоохоронних органів дані щодо 9 областей України. Ми нарахували 419 нелегальних гральних залів, які існують у цих областях. Нам важливо боротись з таким ринком через те, що це впливає на цивілізований бізнес, на думку про нього і ставлення. А головніше – для білого бізнесу та для асоціації, яка об'єднує 80% легальних організаторів азартних ігор, – це соціальна відповідальність та ведення чесної та відповідальної гри", – сказав Антон Кучухідзе.
Даррен Кін розповів, де в Україні можуть розміщувати легальне казино. Мова йде про лише 5-зіркові готелі у Києві та за межами столиці, в інших містах можна відкривати казино й у 4-5-зіркових готелях.
"Різні казино мають свої правила. У нашій компанії – ми платимо людям одразу. Чим швидше ти заплатиш клієнту, тим краще твоя репутація. Якщо люди повинні днями чекати на виплати, це відразу псує твій імідж. А от у нелегальних казино все по-іншому. Іноді з людьми взагалі не розплачуються", – зазначив CEO Storm International Даррен Кін.
Легальний бізнес прагне допомагати людям, які мають перші ознаки залежності.
"Ми запрошуємо їх у зручне місце, пригощаємо вечерею, розмовляємо та пояснюємо проблему. Є багато способів допомогти клієнту – дати можливість зробити перерву, помістити у внутрішній чорний список (від 2 тижнів до місяця). Або можемо піти далі та навіть запропонувати допомогу психолога. У нас було два клієнти за останні місяці, яким ми допомогли звернутися із залежністю до клініки. Вони більше не грають", – розповів Кін.
Окрім цього, менеджери легальних казино проходять курси з відповідального гемблінгу, вони тренуються роками, вивчають психологію та спостереження проблем з ігроманією. Дивлячись на стиль гри, можна зрозуміти чи буде клієнт грати довго, чи у нього раніше були проблеми. І якщо виникає прецедент, менеджер може підійти, поговорити, розпитати, чи потрібна гравцеві допомога. Гравець може також потрапити до чорного списку. В українському законодавстві є цей пункт.
Більше про відповідальний гральний бізнес, стимулювання економіки України та можливість розвинути велику привабливу ігрову індустрію – в інтерв’ю: