Вибух стався у висококласному готелі "Гранд Рів'єра принцес" на курорті Майя Рів'єра в 90 км від великого мексиканського міста Канкун. Представник правоохоронних органів мексиканського штату Кінтана-Роо Франсіско Алор повідомив журналістам, що найімовірніше причиною вибуху стало скупчення газу в грунті під фундаментом готелю.
За інформацією телерадіокомпанії BBC, на мексиканському курорті загинули не менше 5 туристів з Канади та двоє працівників готелю.