6 
Об этом сообщает 24 Канал со ссылкой на сообщение командира первой в Украине Патронатной службы "Ангелы", офицера ЦВС 3 отдельной штурмовой бригады ВСУ – Елены "Гайки" Толкачевой – в ее телеграм-канале.
Что известно о скандале с воином и "Приватбанком"
"Гайка" рассказала, что медицинский куратор Патронатной службы "Ангелы" привезла в одно из киевских отделений "Приватбанка" 20-летнего солдата, который во время боевого задания в районе Изюмского в Харьковской области потерял все конечности и сейчас имеет высокие ампутации.
Парню должны были восстановить карточку, ведь телефон с теми карточками, которые у него были в бою, были потеряны в бою. На новую пластиковую карточку защитнику должны были бы поступить государственные выплаты.
Менеджер в отделении на проспекте Берестейском, 27-А достает готовую карточку и говорит: "Возьмите ее в руки, и подержите возле лица для фото". У человека нет рук. Нет рук – нет карточки,
– написала Елена Толкачева.
Офицер отметила, что в отделении воину и медицинскому куратору сказали, что держать карточку другому человеку "нельзя". А единственной "альтернатива" от банка является оформление доверенности и выдача карточки на имя медицинского куратора.
"Вдумайтесь. Человек, который потерял на войне руки и ноги, не может получить свои деньги, потому что не имеет рук. Стыдно было кому-то? Искали решение? Проявили человечность? Нет. Процедуры важнее человека, который за них воевал", – заметила "Гайка".
Командир первой в Украине Патронатной службы "Ангелы" рассказала, что раненый решил ждать протез руки, месяца, возможно, год, без денег, которые государство ему должно.
Мы это так не оставим. Государство, банки и бюрократия должны повернуться лицом к войску. Иначе – это измена, а не просто идиотизм,
– подчеркнула Толкачева.
Как прокомментировали ситуацию с ветераном в "Приватбанке"?
Пресс-секретарь "Приватбанка" Олег Серга в комментарии 24 Канала заявил, что ситуация, сложившаяся с ненадлежащим предоставлением банковских услуг ветерану в Киеве, является недопустимой.
"Сейчас банк выясняет все обстоятельства инцидента. "Приватбанк" лично обеспечит доставку всех необходимых банковских карт клиенту в кратчайшие сроки", – отметил представитель банка.
Олег Серга подчеркнул, что "Приватбанк" искренне сожалеет, что возникла такая ситуация, а также проведет внутреннюю работу, чтобы исключить подобные случаи в будущем.
Также отреагировал на инцидент и председатель Национального банка Украины Андрей Пышный. Он отметил, что с болью прочитал это сообщение, а также не может понять, о чем и чем думали в банке.
Но точно знаю, что так не должно быть. И так не будет! Не будет! Выводы будут, реакция будет, а подобного – не будет,
– написал Пышный.
Он также заверил, что доставит карточку ветерану лично вместе с извинениями.
Какая публичная реакция "ПриватБанка"?
Впоследствии на фейсбук-странице "Приватбанка" обнародовали публичные извинения за ситуацию. Там признали отсутствие должного внимания и человечности, а также извинились перед клиентом.
Если ветеран согласится принять нашу помощь, мы покроем ему лечение, протезирование и предоставим всю необходимую поддержку,
– добавили в учреждении.
Также банк сообщил о пересмотре внутренних процедур, взаимодействии с НБУ и дополнительном обучении работников, чтобы избежать подобных ситуаций в дальнейшем.
На Львовщине ветерана "Азова" избили соседи из-за "шума костылей"
В городе Винники, что во Львовской области, в ноябре соседи избили военнослужащего Валерия Паука с женой. Ветеран "Азова" рассказал, что конфликт вспыхнул после того, как соседям якобы мешал звук костыля, которым он пользуется.
Военный добавил, что оскорбления сопровождались руганью и унижениями, в частности относительно его "плохой службы на фронте". Полиция сообщила, что открыла два уголовных производства по статье "Умышленное легкое телесное повреждение".
Валерий Паук отметил, что избил его и женщину якобы не 61-летний сосед, а а подросток из этой семьи. Жену, словам ветерана, также ударил именно он. Полиция же пишет, что травмы супругам нанес именно пожилой мужчина.