Виснажені але щасливі, нарешті вони на рідній землі. З Іспанії додому туристів доправив туроператор IdrisKa, який перед цим покинув їх там напризволяще.
Прилетіти за українськими туристами, попри конфлікт з туроператором, авіаперевізника переконало МЗС. Однак на це знадобилась практично доба, тож покинутим туристам довелося понервуватися. Та й про проблеми з рейсом не всі дізнались вчасно.
Ми тоді до них додзвонитись не могли. Нас попередили в останню хвилину, коли ми вже мали сідати на трансфер,
– розповіла Любов, яка відпочивала за турпутівкою в Іспанії.
Декому через це довелося ночувати в Малазькому аеропорту. Більшість же туристів просто продовжили свою відпустку ще на добу. За власний рахунок.
За інформацією МЗС, частина клієнтів IdrisKa і досі в Іспанії. 2 вересня їх обіцяють відправити назад в Україну.
Читайте також: Міністр назвав три лоукост-компанії, які можуть "зайти" в Україну у 2018-му
Під офісом же туроператора зібрались незадоволені люди. Наталя і Юлія – посередниці між IdrisKa та туристами. Прийшли захистити клієнтів.
Ми будемо писати заяву на повернення коштів у повному обсязі, які були сплачені туристами, згідно з договором по ранньому бронюванню за півроку до туру,
– заявили посередниці.
Турагенти кажуть, що така халепа трапляється вже не вперше. Кілька років тому інша турфірма вчинила так само. За їхніми словами, туристам так нічого і не повернули, мовляв, наші туристи не захищені державою.
Переговори з горе-турфірмою IdrisKa наразі результатів не дали. Тільки сказали, якщо вони протягом 30 днів не передзвонять і не повідомлять про своє рішення, то скоріше за все гроші не повернуть.
Читайте також: Стало відомо, скільки біометричних паспортів замовили українці від початку безвізу