60 000 номеров заблокировали в сети "Киевстар", Vodafone и lifecell после жалоб на спам

Александр Гайдамашко

Основные тезисы

Со 2 октября 2025 года в Украине заработал механизм блокировки спам-номеров мобильными операторами. Уже заблокировано 59 071 номер.
Блокировка применяется после технического и поведенческого анализа номеров, которые соответствуют как минимум двум критериям, определенным постановлением Кабмина.

Блокировка спам-звонков в Украине и правила для мобильных номеров операторов

Борьба со спамом в мобильных сетях Украины дала первые масштабные результаты / Freepik

Украинские мобильные операторы получили новые инструменты для борьбы с навязчивыми звонками рекламного характера. За относительно короткий период количество заблокированных номеров достигло десятков тысяч, что стало заметным сигналом для рынка телекоммуникаций и компаний, которые злоупотребляли телефонным маркетингом.

Как именно в Украине блокируют спам-звонки?

Начиная со 2 октября 2025 года в Украине официально заработал механизм блокировки спам-номеров на уровне мобильных операторов. Речь идет о номерах, с которых осуществляются звонки рекламного характера без предварительного согласия абонента. Именно такая практика признана спамом в соответствии с постановлением Кабинета Министров, сообщает 24 Канал со ссылкой на Минцифры.

За первые три месяца действия новых правил операторы "Киевстар", Vodafone и lifecell заблокировали всего 59 071 номер. Это результат обработки жалоб абонентов и проверок номеров по установленным критериям.

Важно, что блокировка не происходит автоматически после первого обращения – каждый номер проходит технический и поведенческий анализ.

Оператор может принять решение о блокировке только в случае, если номер соответствует как минимум двум определенным критериям, которые подробно прописаны в постановлении Кабмина. Среди них:

Массовые вызовы на разные номера.
Средняя продолжительность разговоров менее 60 секунд.
Использование автовоспроизведения записанных сообщений.
Отсутствие возможности перезвонить на этот номер.
Также учитываются многочисленные жалобы абонентов и технические особенности – например, если номер предназначен исключительно для звонков и не используется для SMS или мобильного интернета.

Особое внимание уделяют так называемым "немым" звонкам, когда вызов поступает, но разговор не происходит. Если количество таких входящих звонков составляет не менее 5 процентов от общего трафика номера, это может быть дополнительным признаком спам-активности.

Как подать жалобу?

Абоненты имеют несколько способов подать жалобу:

Самый простой вариант – обратиться непосредственно к своему оператору через мобильное приложение или по телефонам поддержки.
Также доступна горячая линия Правительства по номеру 1545 и форма для обращений в НКЕК на официальном сайте.

Именно массовость таких жалоб стала ключевым фактором запуска механизма блокировки в реальных масштабах.

На фоне этих изменений операторы параллельно развивают инфраструктуру связи. В частности, недавно в Украине стартовал пилотный проект сети 5G во Львове. В городе уже работает более 20 базовых станций нового стандарта, а скорость передачи данных для одного абонента достигает около 500 Мбит в секунду.