Starbucks звинувачує партнера в порушенні контракту. На думку Starbucks, Kraft неправильно організовувала продаж кави в супермаркетах і не змогла збільшити обсяги її продажів. Якщо компанія не усуне проблему протягом 30 днів, співпраця припиниться 1 березня 2011 року.
Компанія Kraft, яка за рік збільшила реалізацію фасованої кави різних компаній з $50 до $500 млн., спростовує усі звинувачення. Однак, зазначає - якщо Starbucks хоче розірвати договір, вона повинна дати необхідний час і відшкодувати збитки. Згідно з контрактом, компенсація може скласти 35% річних продажів.