Саме він стояв біля телеекрану, на якому керівництво США дивилося в прямому ефірі трансляцію з камер, встановлених на шоломах спецназівців, що проводили операцію з ліквідації бен Ладена, але на відміну від президента Барака Обами, держсекретаря Гілларі Клінтон і інших офіційних осіб, він залишився за кадром.
Спочатку він був лише одним із сотень нових співробітників, яких після терористичних актів 11 вересня 2001 року, набрали в Антитерористичний центр ЦРУ.
Місце знаходження бін Ладена він обчислив ще влітку 2010 року, про що подав у письмовому вигляді секретну доповідь. У розвідслужбі він спеціалізувався по Росії і країнам Балканського півострова.
Наприклад, коли до влади в Росії прийшов Володимир Путін, завданням Джона було знаходити подробиці біографії Володимира Володимировича, упущені іншими, і підбирати їх для більш якісного аналізу, щоб отримати більш вірогідний портрет нового президента Росії.
Здатність виявляти справжнє значення деталей, які здавалися іншим другорядними, а також зводити окремі порції інформації в загальну картинку зробила його фахівцем з вивчення діячів терористичного підпілля.