Шок для украинцев: мобильные операторы одновременно подняли тарифы, есть ли здесь сговор

Adv

Почему тарифы на мобильный подорожали?

Такое синхронное повышение вызвало волну недовольства среди абонентов и даже разговоры о возможном сговоре операторов. Впрочем, эксперты объясняют: главная причина – резкий рост расходов на поддержку мобильной связи во время войны и энергетических кризисов, пишет OBOZ.

По словам телеком-аналитиков, операторы сейчас тратят огромные средства на:

генераторы и топливо;
аккумуляторы для базовых станций;
поддержку дата-центров;
резервное питание;
ремонт и обслуживание оборудования;
оплату более дорогой электроэнергии.

Количество часов блэкаутов увеличилось – поэтому, мобильные операторы требуют установки аккумуляторов на базовые станции, на башни, на другое оборудование. Поэтому, есть ли причина повышать сейчас тарифы? Да. Она называется "энергонезависимость"– объяснил телеком-аналитик Александр Глущенко.

Специалист по электронным коммуникациям Анатолий Фроленков добавил, что операторы тратят огромные объемы горючего для генераторов.

В одном из операторов ранее отмечали, что средняя поддержка базовых станций обходилась в около 100 тысяч литров топлива в месяц. А во время зимнего периода, она выросла до 700 тысяч. Я думаю, что когда были эти жесткие морозы и жесткие блэкауты, там было еще больше. Просто представьте цистерны, поезд цистерн горючего, которое просто сжигается никуда– отметил эксперт.

Кроме расходов на генераторы, операторы столкнулись и с другими проблемами – подорожанием электроэнергии, аккумуляторов, оборудования и логистики. Также компаниям приходится вкладывать деньги не только в башни или базовые станции, но и в поддержку всей телеком-инфраструктуры: дата-центров, магистралей и международных каналов передачи данных.

Был ли сговор между операторами?

Несмотря на одновременное повышение тарифов, эксперты не видят признаков сговора между "Киевстаром", Vodafone и lifecell. Причина синхронности проста – все операторы работают в примерно одинаковых условиях:

растут расходы на электроэнергию;
дорожает топливо;
увеличивается нагрузка на сети;
дорожает телеком-оборудование.

Эксперты также критикуют мобильных операторов за слабую коммуникацию с клиентами. Информация о новых тарифах часто скрывается в описаниях тарифных пакетов, поступает через SMS, которые люди игнорируют и почти не публикуется в соцсетях. Поэтому многие пользователи узнают о новых ценах уже после списания средств.

Обратите внимание! Украинский мобильный рынок входит в период постоянного подорожания услуг. Причина – не только инфляция, но и колоссальные расходы на поддержку сетей во время войны. В то же время операторы пока проигрывают в коммуникации с клиентами: люди готовы платить больше за стабильную связь, но хотят честных объяснений и понятных правил игры.

Что о стоимости тарифов говорят в Киевстар и Vodafone?

Тарифы на мобильную связь регулярно повышаются, а телеком-компании устраивают "охоту" на абонентов, которые хотят уйти от своего оператора к другому, с более низкими тарифами. 24 Канал поинтересовался у Александра Комарова, как повышение цен влияет на клиентскую базу и чего ждать абонентам в течение следующих месяцев.

Александр Комаров

CEO Киевстара

Тарифы будут расти. Все очень просто – в стране двузначная официальная инфляция. Мы – субъект экономики этой страны.

Комаров называет два ключевых фактора, давящих на экономику любого бизнеса.

Первый – инфляция.

В ряде расходных статей, критически важных для оператора, реальный рост значительно превышает официальные 12%.
В периоды пиковой нагрузки – утром и вечером – коммерческая электроэнергия подорожала примерно на 60% за последний год.
Платежи за радиочастотный спектр выросли на 23%, так же более чем на 20% повысились расходы на оплату труда.

Второй – девальвация.

По оценкам Комарова, год к году курс гривны просел на 6 – 7%. Это даже лучше тех пессимистических цифр, которые компания закладывала в бюджет, но все равно создает дополнительное давление.
Примерно 30% дохода компания реинвестирует в сеть, и львиная доля этих инвестиций – в валюте: аккумуляторы, генераторы, радиооборудование, лицензионное ПО (Ericsson, Nokia и т.д.) покупаются не за гривну. В национальной валюте остаются скорее "столбы и часть сервисов".

CEO компании Vodafone Ольга Устинова объяснила, как формируется цена и почему она вряд ли может быть значительно ниже, пишет OBOZ.

Во власти понимают ответственность и то, что для людей это критично. Давайте посмотрим на цифры: тариф 400 гривен в месяц – это цена трех-четырех чашек кофе в Киеве. За эти деньги мы предоставляем множество услуг в течение целого месяца: невероятный объем трафика, безлимитный голос, возможность пользоваться услугой "Роуминг как дома" за рубежом без дополнительных оплат– говорит Устинова.

По ее словам, бизнес Vodafone действительно остается прибыльным. Уровень маржинальности достигает примерно 50%. Впрочем, значительная часть этих средств не остается "чистым заработком". Более трети – более 33% – компания вынуждена постоянно вкладывать в поддержку и развитие сети.

Если бы мы не зарабатывали на тарифах, мы бы не смогли покупать генераторы... Все базовые станции и оборудование мы покупаем в долларах, потому что местных поставщиков нет. Когда растет курс или стоимость электричества, наши расходы взлетают– объяснила Устинова.

Фактически речь идет о постоянных расходах на оборудование, которое зависит от курса валют, а также на энергообеспечение – особенно критическое во время отключений света. В компании также отмечают: нынешние тарифы – это не просто желание заработать больше, а необходимость обеспечить стабильную связь, в частности во время блэкаутов.

Какие тарифы на мобильную связь в Украине и Европе?

Участники рынка объясняют, что речь идет не только о коммерческом решении, но и о вопросе устойчивости инфраструктуры в условиях войны и экономического давления. По словам экономиста и эксперта телеком-рынка Анатолия Амелина, украинская мобильная связь сегодня демонстрирует качество, которое часто превышает показатели европейских и даже американских операторов.

Анатолий Амелин

Эксперт телеком-рынка

Украинский мобильный интернет и связь – на голову выше европейского и тем более американского! Серьезно. В Берлине я ловил 4G с перебоями. В центре города! В Вашингтоне скорость иногда заставляла нервно обновлять страницу.

А впрочем, низкая цена имеет и обратную сторону. За последние два года украинские операторы были вынуждены существенно инвестировать в энергонезависимость сети и ее восстановление после обстрелов.

Цена на мобильную связь в разных странах / Инфографика из фейсбука Анатолия Амелина

То, что построили украинские операторы за последние два года, не имеет аналогов в мире. Нигде. Ни в одной стране(!): 100% базовых станций – с батареями... не менее 25% станций в каждом регионе – с генераторами на 72 часа– объясняет Амелин.

В целом по рынку говорится о миллиардных затратах, в частности на закупку тысяч генераторов и сотен тысяч аккумуляторов.