Шок для українців: мобільні оператори одночасно підняли тарифи – чи є тут змова

Чому тарифи на мобільний подорожчали?

Таке синхронне підвищення викликало хвилю невдоволення серед абонентів і навіть розмови про можливу змову операторів. Втім, експерти пояснюють: головна причина – різке зростання витрат на підтримку мобільного зв’язку під час війни та енергетичних криз, пише OBOZ.

Дивіться також Можна не платити за зв'язок: українцям доступні мобільні тарифи за 0 гривень

За словами телеком-аналітиків, оператори зараз витрачають величезні кошти на:

• генератори та пальне;
• акумулятори для базових станцій;
• підтримку дата-центрів;
• резервне живлення;
• ремонт та обслуговування обладнання;
• оплату дорожчої електроенергії.

Кількість годин блекаутів збільшилась – відтак, мобільні оператори потребують встановлення акумуляторів на базові станції, на вежі, на інше обладнання. Тож, чи є чи причина підвищувати зараз тарифи? Так. Вона називається "енергонезалежність"– пояснив телеком-аналітик Олександр Глущенко.

Фахівець з електронних комунікацій Анатолій Фроленков додав, що оператори витрачають величезні обсяги пального для генераторів.

В одному з операторів раніше зазначали, що середня підтримка базових станцій обходилась в близько 100 тисяч літрів пального на місяць. А під час зимового періоду, вона зросла до 700 тисяч. Я ж гадаю, що коли були ці жорсткі морози і жорсткі блекаути, там було ще більше. Просто уявіть цистерни, потяг цистерн пального, яке просто спалюється нікуди– зазначив експерт.

Крім витрат на генератори, оператори зіткнулися й з іншими проблемами – подорожчанням електроенергії, акумуляторів, обладнання та логістики. Також компаніям доводиться вкладати гроші не лише у вежі чи базові станції, а й у підтримку всієї телеком-інфраструктури: дата-центрів, магістралей та міжнародних каналів передачі даних.

Чи була змова між операторами?

Попри одночасне підвищення тарифів, експерти не бачать ознак змови між "Київстаром", Vodafone та lifecell. Причина синхронності проста – усі оператори працюють у приблизно однакових умовах:

• зростають витрати на електроенергію;
• дорожчає пальне;
• збільшується навантаження на мережі;
• дорожчає телеком-обладнання.

Експерти також критикують мобільних операторів за слабку комунікацію з клієнтами. Інформація про нові тарифи часто ховається в описах тарифних пакетів, надходить через SMS, які люди ігнорують та майже не публікується у соцмережах. Через це багато користувачів дізнаються про нові ціни вже після списання коштів.

Зауважте! Український мобільний ринок входить у період постійного подорожчання послуг. Причина – не лише інфляція, а й колосальні витрати на підтримку мереж під час війни. Водночас оператори поки програють у комунікації з клієнтами: люди готові платити більше за стабільний зв’язок, але хочуть чесних пояснень і зрозумілих правил гри.

Що про вартість тарифів кажуть у Київстар та Vodafone?

Тарифи на мобільний звʼязок регулярно підвищуються, а телеком-компанії влаштовують "полювання" на абонентів, які хочуть піти від свого оператора до іншого, з нижчими тарифами. 24 Канал поцікавився в Олександра Комарова, як підвищення цін впливає на клієнтську базу та чого чекати абонентам упродовж наступних місяців.

Олександр Комаров

CEO Київстару

Тарифи будуть зростати. Все дуже просто – у країні двозначна офіційна інфляція. Ми – суб’єкт економіки цієї країни.

Комаров називає два ключові фактори, що тиснуть на економіку будь-якого бізнесу.

Перший – інфляція.

• У низці витратних статей, критично важливих для оператора, реальне зростання значно перевищує офіційні 12%.
• У періоди пікового навантаження – вранці та ввечері – комерційна електроенергія подорожчала приблизно на 60% за останній рік.
• Платежі за радіочастотний спектр зросли на 23%, так само більш як на 20% підвищились витрати на оплату праці.

Другий – девальвація.

• За оцінками Комарова, рік до року курс гривні просів на 6 – 7%. Це навіть краще за ті песимістичні цифри, які компанія закладала в бюджет, але все одно створює додатковий тиск.
• Приблизно 30% доходу компанія реінвестує в мережу, і левова частка цих інвестицій – у валюті: акумулятори, генератори, радіообладнання, ліцензійне ПЗ (Ericsson, Nokia тощо) купуються не за гривню. У національній валюті залишаються радше "стовпи та частина сервісів".

CEO компанії Vodafone Ольга Устинова пояснила, як формується ціна та чому вона навряд чи може бути значно нижчою, пише OBOZ.

У владі розуміють відповідальність і те, що для людей це критично. Подивімося на цифри: тариф 400 гривень на місяць – це ціна трьох-чотирьох чашок кави в Києві. За ці гроші ми надаємо безліч послуг протягом цілого місяця: неймовірний обсяг трафіку, безлімітний голос, можливість користуватися послугою "Роумінг як вдома" за кордоном без додаткових оплат– каже Устинова.

За її словами, бізнес Vodafone дійсно залишається прибутковим. Рівень маржинальності сягає приблизно 50%. Втім, значна частина цих коштів не залишається "чистим заробітком". Понад третину – більше 33% – компанія змушена постійно вкладати у підтримку та розвиток мережі.

Якби ми не заробляли на тарифах, ми б не змогли купувати генератори... Усі базові станції та обладнання ми купуємо в доларах, тому що місцевих постачальників немає. Коли зростає курс або вартість електрики, наші витрати злітають– пояснила Устинова.

Фактично мова йде про постійні витрати на обладнання, яке залежить від курсу валют, а також на енергозабезпечення – особливо критичне під час відключень світла. У компанії також наголошують: нинішні тарифи – це не просто бажання заробити більше, а необхідність забезпечити стабільний зв’язок, зокрема під час блекаутів.

Які тарифи на мобільний зв’язок в Україні та Європі?

Учасники ринку пояснюють, що йдеться не лише про комерційне рішення, а й про питання стійкості інфраструктури в умовах війни й економічного тиску. За словами економіста й експерта телеком-ринку Анатолія Амеліна, український мобільний зв’язок сьогодні демонструє якість, яка часто перевищує показники європейських і навіть американських операторів.

Анатолій Амелін

Експерт телеком-ринку

Український мобільний інтернет і зв'язок – на голову вище європейського і тим більше американського! Серйозно. У Берліні я ловив 4G з перебоями. У центрі міста! У Вашингтоні швидкість іноді змушувала нервово оновлювати сторінку.

А втім, низька ціна має і зворотний бік. За останні два роки українські оператори були змушені суттєво інвестувати в енергонезалежність мережі та її відновлення після обстрілів.

Ціна на мобільний звʼязок у різних країнах / Інфографіка з фейсбуку Анатолія Амеліна

Те, що побудували українські оператори за останні два роки, не має аналогів у світі. Ніде. Ні в одній країні(!): 100% базових станцій – з батареями… не менше 25% станцій у кожному регіоні – з генераторами на 72 години– пояснює Амелін.

Загалом по ринку мовиться про мільярдні витрати, зокрема на закупівлю тисяч генераторів і сотень тисяч акумуляторів.