При цьому атака на Gmail зовні виглядає таким чином, що сервіс сам зіткнувся з технічними неполадками. Однак Google підкреслив, що проблем в роботі сервісу не спостерігається і що пошта Google Mail працює в звичайному режимі.
Деякі користувачі пошти Google в Китаї скаржилися на те, що не могли відкрити сайт сервісу або пройти авторизацію на ньому, інші повідомляли, що могли відвідати сайт, але не могли відправити або отримати нові листи.
Разом з тим офіційно не повідомляється, скільки саме власників облікового запису Gmail зіткнулися з некоректною роботою сервісу.