О новых деталях резонансного дела рассказывает 24 Канал со ссылкой на сюжет "1+1".

Смотрите также "Нет рук – нет денег": в "Приватбанке" произошел скандал с выдачей карты воину без конечностей

Как объяснили свой отказ в услуге в "Приватбанке"?

Во время боя в октябре 2025 года военный потерял свой мобильный телефон. Восстановить номер не удалось, поэтому он пытался восстановить хотя бы доступ к своей банковской карте. Вместе с медицинским куратором Алиной Руслан поехал в отделение "Приватбанка" в столице.

По словам парня, менеджер согласилась выдать карточку, однако отметила, что должна сделать фото военного в руке с карточкой. Куратор объяснила, что это невозможно, ведь Руслан имеет высокую ампутацию обеих рук. Несмотря на это работница отказалась выдавать карточку, поскольку это противоречит правилам.

Google Хотите ежедневно читать оперативные и качественные новости Добавьте 24 Канал в избранное в Google Добавить

После чего сказала "как появится протез, потом приходите за карточкой",
– добавил ветеран.

Алина предложила подержать карту у военного своей рукой, чтобы сделать фото. После длительных уговоров работница согласилась, однако, по ее словам, банк такое фото не принял и якобы сразу отклонил запрос.

После этого куратор обратилась в Национальный банк Украины, однако и там, по ее словам, ситуацию не решили. Алина отметила, что такое отношение недопустимо, и вместе с командиром патронатной службы офицером ЦВС 3 ОШБр ВСУ Еленой "Гайкой" Толкачевой предоставили ситуации публичную огласку в соцсетях.

Что известно о ветеране Руслане Кныше?

Руслан Кныш родился в Донецкой области в городке Селидово. С детства увлекался поэзией – свое первое стихотворение написал в 14 лет. В 18 лет он сделал свой сознательный выбор стать на защиту Родины, отправившись на фронт. Служил на Донецком и Харьковском направлениях.

В свои 20 лет военный имеет уже 5 ранений. Самое тяжелое из них получил в конце октября в результате удара FPV-дрона. Травмы оказались критическими – врачам пришлось ампутировать все четыре конечности. После ранения парень находился в коме 10 дней.

"Это ранение самое тяжелое, потому что нет четырех конечностей. Тело быстро заживает, а вот морально было очень трудно принять нового себя", – говорит Руслан.

Как отреагировало руководство "Приватбанка"?

  • После публичной огласки в соцсетях на инцидент отреагировал глава Нацбанка Андрей Пышный. Он посетил военного в больнице и извинился перед ним от имени всего банка. Кроме того, глава НБУ отдельно отметил роль Елены Толкачевой, чьи публичные действия помогли привлечь внимание к проблеме.

  • Финучреждения пообещали, что подобные ситуации больше не повторятся ни в одном банке, а "Приватбанк" предложил компенсировать расходы ветерана на протезирование.

  • Также в "Приватбанке" "взяли на себя обязательства провести системные изменения в работе с военными и ветеранами, а также людьми с инвалидностью".