До управління протягом травня-липня надійшло 29 скарг і заяв від пасажирів з різних регіонів України та ряду країн світу про незадовільну якість послуг авіакомпаній. Зокрема, споживачі скаржилися на байдужість компанії до проблем пасажирів та несвоєчасне вирішення питань, направлених на якісне забезпечення послуг.
Як відомо, 3 українські авіакомпанії - "Аеросвіт", "Донбасаеро" й "Дніпроавіа", що входять до альянсу "Українська авіаційна група", контролює група “Приват”, підконтрольна бізнесмену Ігорю Коломойському.