За словами віце-прем’єр міністра — міністра інфраструктури Бориса Колеснікова, скористатися сайтом zatrymky.net зможе кожен пасажир, який став жертвою затримки авіарейсу. Для цього достатньо надіслати дані про затримку рейсу на сайт, щоб про це дізналися решта пасажирів.
Таким чином усі учасники процесу зможуть отримувати актуальну інформацію щодо руху літаків.
Колесніков висловив незадоволення тим, що українські авіаперевізники часто затримують свої рейси.