Компанії стало відомо про 11 випадків появи диму або плавлення деталей всередині телевізорів. Всі вони сталися в Японії.
Про заподіяну шкоду, яку викликала несправність, і про інциденти в інших країнах повідомлень не надходило.
Відкликанню підлягають деякі моделі телевізорів, вироблені в 2007 і 2008 році. Більшість з них були продані в Європі та США. Sony має намір повідомити клієнтам подробиці повернення через свої сайти і зв’язатися з ними по електронній пошті.