Клієнти Нафтогазу отримали некоректні розрахунки в платіжках: у чому причина

Дарія Подвишенна

Джерело:

ГК "Нафтогаз"

Основні тези

Клієнти Нафтогазу масово скаржаться на некоректні суми в платіжках, і компанія радить вирішувати питання з облгазами.
Нафтогаз зазначає, що облік і нарахування обсягів газу проводять оператори ГРМ, і вони відповідальні за розрахунки.
Нафтогаз допомагає з прийомом показників лічильника, які потім надсилаються оператору ГРМ для визначення обсягу спожитого газу.

Платіжки за газ / Canva

Користувачі газопостачальної компанії Нафтогаз України масово скаржаться на некоректні суми в комунальних платіжках. У компанії пояснюють, що всі питання щодо обсягів спожитого газу слід вирішувати з облгазами.

Хто отримав неправильні розрахунки

Скарги на некоректні розрахунки залишили користувачі під одним із дописів на сторінці ГК Нафтогаз у соцмережах.

Читайте також Майже 100 тисяч українців зможуть отримати допомогу від ООН взимку

Наприклад, житель Хмельницької області, який регулярно передає показники лічильника, все одно отримує рахунки з іншими сумами до сплати. Схожа ситуація й у жительки Чернівецької області:

Щомісяця своєчасно подаємо показання газового лічильника, своєчасно сплачуємо за розподіл спожитого газу. А натомість отримали рахунки з некоректно нарахованими платежами за транспортування газу. Через це і ще перекрито газопостачання, та ще в опалювальний період?,
– йдеться у коментарі.

Як вирішити проблему

У Нафтогазі зазначають, що всі претензії щодо обліку та нарахування обсягів газу потрібно направляти операторам ГРМ, які відповідають за ці процеси.

"Газопостачальна компанія "Нафтогаз України" є постачальником і не займається обліком обсягів газу. Саме оператори ГРМ відповідають за ці розрахунки,"
– повідомили у компанії.

Там також уточнили, що Нафтогаз лише допомагає приймати показники лічильника і пропонує зручні сервіси для їх передачі. Після цього дані надсилаються оператору ГРМ, який визначає обсяг спожитого газу.