За неякісні комунальні послуги можна вимагати перерахувати їх вартість

Дарія Подвишенна

Основні тези

У 2024 році можливі зміни у вартості комунальних послуг через ненадання або неякісне надання послуг, такі як теплопостачання та водопостачання, відповідно до нової постанови Кабінету Міністрів України.
Перерахунок вартості буде здійснюватися у разі відхилень від стандартів, таких як зниження температури, тиску, перерви в наданні послуг, невідповідність якості води та порушення у поводженні з відходами.
Споживач може вимагати перерахунок, подавши акт-претензію, і виконавець має здійснити перерахунок протягом місяця, навіть якщо є заборгованість.
Цей порядок не застосовується на тимчасово окупованих територіях, територіях бойових дій та окупованих Росією.

Перерахунок комунальних послуг / Canva

У 2024 році можливі зміни у вартості деяких комунальних послуг. Перерахунок стосуватиметься конкретних ситуацій, зокрема ненадання послуг або ж надання неякісних.

Чому відбудеться перерахунок

Зміни стосуватимуться послуг теплопостачання та гарячої води, централізованого водопостачання та водовідведення, а також управління побутовими відходами, повідомляє 24 Канал з посиланням на Міністерство відновлення України.

Читайте також Пільги для чорнобильців: на які суми можна розраховувати у 2024 році

Це передбачено новою постановою Кабінету Міністрів України, ініційованою Міністерством відновлення, що затверджує порядок перерахунку у випадках, коли послуги не надаються в повному обсязі або не відповідають встановленим стандартам.

За які порушення перерахують вартість комуналки

Перерахунок вартості комунальних послуг буде здійснюватися у разі відхилень від стандартів надання послуг.

До таких відхилень належать:

зниження температури теплоносія та гарячої води, невідповідність їхнього тиску на вході в будинок;
зниження температури повітря в приміщеннях (якщо є договір на обслуговування внутрішньобудинкових систем);
перерви в наданні послуг, включаючи перевищення строків аварійно-відновлювальних робіт;
невідповідність якості гарячої та холодної води санітарним нормам;
порушення вимог щодо поводження з побутовими відходами та недотримання графіків їх вивезення.

Зауважте! Згідно з новими правилами, виконавець зобов’язаний провести перерахунок протягом місяця і виплатити штраф споживачу у розмірі, визначеному законодавством.

Як отримати компенсацію

Споживач, який незадоволений якістю надання комунальних послуг, має подати акт-претензію постачальнику.

Виконавець має прийняти рішення про задоволення вимог. У такому разі перерахунок вартості комунальних послуг буде здійснено протягом одного місяця з моменту прийняття цього рішення.

Перерахунок проводиться, навіть якщо у споживача є заборгованість за відповідну послугу.

Зауважте! Цей порядок не застосовується на тимчасово окупованих територіях, територіях, де відбуваються або відбувалися бойові дії, а також на територіях, окупованих Росією.